海尔发布智能化服务 或将开启空调行业新局面

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驱动中国 2015年12月24日消息，一款好产品不仅自身条件要达标，售后服务质量也要跟上，这样用户才能享受到购买后的各种优质服务。所以在买一些价格较高的大件物商品时，售后服务通常也是用户考虑的一大主要因素。也正是考虑到了这一点，海尔空调宣布将全面升级售后服务，推出全新智能化服务。

据悉，海尔智能服务实行的方式类似于滴滴打车抢单式服务，服务人员可以抢单提供服务，所以服务质量自然是毋庸置疑的了。而且只要是海尔用户，无论是你的空调产品是传统的，还是智能的，都可享受这全新智能化服务。

不过，在对传统空调用户和智能空调用户的售后服务上，海尔推出了两种更具针对性的服务。传统空调的用户可通过“电子服务管家"和“即时约"服务，实现从购买到报废升级的全过程。而智能空调的用户则只需要下载一个“海尔好空气”APP，该APP会教用户如何去自诊断、自反馈、自处理，同时还可通过“好空气管家”、 “服务超市"等功能定制多种好空气智能选择。

可以说，海尔的全新智能化服务的推行，同时解决了传统空调与智能空调的售后服务问题，可以让新老客户都能享受到优质的售后服务。有消息称，海尔打算在2016年将“电子服务管家" 的用户量提升到5000万，“即时约" 功能覆盖到全国二级以上城市。

海尔本就是空调行业的老大，在消费者的心目中占据着重要位置，如今再加上如此全面而又人性化的售后服务，估计其他空调厂商该睡不着觉了！