你愿意和哪一种机器人一起工作?

  • 来源: 驱动中国 文:杨玉春   2016-08-23/17:34
  • 随着技术的进步,人们已经不再满足于仅仅能代替人工的机器人,研究人员开始为机器人“装扮”,让其拥有表情,使他们看起来更接近人的形象。

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    然而,问题来了,如果有两个机器人,一个效率极高但外观冰冷,一个能模仿人类表情且善于沟通,你会选择和哪一个一起工作?英国研究人员对此进行了研究,结果表明,人们更喜欢后者。

    伦敦大学学院与布里斯托尔大学研究人员做了一项研究,让一台机器人作为家政助手来帮助志愿者完成一些简单家务。在协助志愿者煎蛋的过程中,机器人给志愿者传递鸡蛋、盐和油,并且被设定把鸡蛋掉在地上,并试图去补救这一失误。

    这台机器人外表与人相近,并且能够作出人类的多种表情,还可以用简单的语言与人互动。在出现失误后,它会呈现内疚的表情,并且表达歉意。结果显示,相对于一台高效的冰冷机器来说,这个干活慢半拍的助手反而更受到欢迎。

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    这听起来似乎不合常理,机器人应该是为提高效率而生的,为什么志愿者会更喜那个并不完美的机器人?

    研究人员表示,机器人助手通过模仿歉意、后悔等人类表情,能够降低人们对它工作中失误的不满,加深两者间的信任。而人与机器人合作一个很大的障碍恰恰是信任。

    机器人助手投入实际应用中如何与人协作,这项研究或许有一定的启示,在完整的性能认知基础上,如果能更好的了解情感表达及沟通在人类与机器人合作中的作用,将有助于工程师设计出更受欢迎的机器人。

     


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