大疆售后弊端显露，无人机返厂换新疑为二手货？

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驱动中国 2017年 3 月23  日消息  近年来，大疆凭借过硬的技术以及良好的口碑赢得不少用户的青睐，占据无人机行业龙头老大的位置。不过，近日的一则“售后风波”也是令消费者心有不快，大疆的售后弊端也逐渐显露出来。

3月9日，济南市民王先生在花了1万多元在华强电子世界买了一台型号为精灵4的无人机，第三天就发生了无人机UV镜脱落的问题。随后联系大疆售后，客服表示他可以通过快递将无人机发回工厂，随后大疆将给他寄回一台新机。

时隔一周后，王先生受到了大疆寄回的一台未开封的全新飞行器，但是所谓的“新机”却有着明显使用过的痕迹。王先生表示：“我一开箱就发现机器电池舱有划痕及黑色的指纹，自己擦了擦都没擦掉，感觉是一台使用过或者翻新过的机器。”

这样的“快递售后”已经让王先生大失所望，问题是商家拒绝在店给其换新机，而大疆售后只能通过快递的方式返厂换新，而中间的“不透明过程”谁也不知道发生了什么。而大疆官网中的“售后服务政策”就是售前售后分离的，因此王先生也是诉诸无门。

虽然大疆已经积累了较高人气和良好的口碑，不过这个特殊的售后模式也真是颇有玄机，消费者要想维修机器必须寄回原厂，检测维修不透明，如今又有“旧机充新机” 之嫌，这不仅是对消费者不负责，也会使自身品牌陷入信任危机。