人脸识别机器人或将入驻银行，为你带来定制化服务

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驱动中国 2017年 3 月23 日消息   相信不少人在银行排队办理业务过程中都深感烦闷，假想如果能有几台机器人能够分流用户岂不快哉。如今有部分银行已经引进了智能服务操作平台外，更令人惊喜的还有人脸识别机器人可以为你定制服务，而且全程你不需要出示任何身份凭证。

通过集成商汤科技的人脸识别技术，康力优蓝优友机器人实现了安全便捷、准确和高效的客户身份识别，自动了解客户信息进而提供定制化的服务。

你可以想象，以往零星几个窗口面对的是络绎不绝的用户，无尽止的排队等候如今可以say goodbye了，取而代之的是几个萌萌哒机器人来主动向你问好，在第一时间就能掌握你的相关信息，从而自动做出精准的引导、安排好业务办理的窗口，全程不需要你翻包拿身份证、银行卡等一些列动作，是不是简单便捷很多呢。

重要的是客户不仅能够感觉到点对点的定制服务，而且对于传统的人力咨询也优化不少，以前客户前来办理业务时均需自己出示身份证明，引导员无法对前来的客户做出主动反应，服务效率不高，同时还耗费了大量人力。因此人脸识别机器人不仅可以提高服务质量还可以解决劳动力缺口的问题。

不过，人脸识别技术能否在复杂的应用环境下应对自如还得靠坚实的技术后盾，首先银行的客户人脸数据属于高度机密信息，因此机器人的人脸识别，均需脱机进行；其二，外在环境的变化以及光线强弱、表情变化的情况下，机器人能否毫无误差地判别等等。

因此，康力优蓝将与商汤科技的深入合作，不仅包括人脸识别在内的视觉识别技术等高科技手段，而且需要双方合作形成一定的行业标准，这样才能有助于这项技术能够被业界所肯定，被更多人所接受。