亲身经历告诉你！洗碗机售后服务到底哪家强？

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科技解放双手的今天，以洗碗机为代表的新兴厨电产品正在引领现代厨房装修的新趋势，拥有一台功能强大、省时省力的洗碗机越来越受到消费者的青睐。从某种程度上来说，洗碗机的出现，可以说解决了很多人的家庭矛盾，而且成功掀起了厨房清洁的大革命。

原本的意图也很是明显，就是想要用洗碗机代替人力劳动，减轻劳动负担，相信这里也没人否认洗碗机带来的便利，但是很少有人对洗碗机背后的安装服务给予足够的重视。我们纵观目前的洗碗机市场，产品五花八门功能齐全，但往往做不到销售的最后一程——售后，这也直接导致了消费者在购买使用嵌入式洗碗机时充满顾虑。

这里小编温馨提醒广大消费者，在购买洗碗时一定要看有没有包括上门安装、测量设计服务、耗材费、工本费等服务。另外，小编还将通过亲身经历来告诉大家，洗碗机售后安装服务到底哪家强？此次我们选择了目前售后服务最全面的松下来进行评测。

这次松下洗碗机能经受住考验吗？带着这个问题，我们一起来认识下松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA。

一、开箱体验

收到产品后，小编就第一时间叫上小伙伴们一起来拆包装了，可以看到机子用统一标准的包装箱包裹，并且扎带捆绑严实，经过长途运输，产品外包装箱仍然完好无损，这可足以说明松下对产品保护做得很是到位。

产品外包装上按照规定标注着产品的品牌、型号等信息，并且还在箱体左右两侧打上了搬运注意事项、产品尺寸、重量以及厂家等详细资料，产品明细一目了然。

打开箱子，可以看到洗碗机产品四周/上下都用保护罩进行针对防护，避免产品在运送过程中造成的损坏，拿掉保护罩，褪去箱体，松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA真容就出现在我们眼前了。

至于配件，则被放置在洗碗机内部，我们只需拉开机身正面的箱门，就可以取出，分成了两个零件袋。其中零件袋1装置有排水管（1根，1.5m）、量杯（1个）、防倒零件（2个）、螺丝（银色，4个）、螺丝（黑色，6个），固定带（2根）、防臭塞（1个）、洗涤块（免费试用，1盒）；零件袋2包括进水管（1根，1.5m）、卡扣（1个）、卡箍（1个）、过滤器（1个）；另外，还包括填充物和纸张各一张。

这里，小编温馨提醒大家，在收到产品后，第一时间应该检查产品外包装是否完好，有无明显的磕碰；取出商品后，可以检查一下配件是否齐全。

二、周到的免费服务

事实上，相比于洗碗机在欧美发达国家的普及率高达70%，洗碗机产品在我国市场的普及率还很低，其中关键的原因就在于：洗碗机安装涉及到原有厨房橱柜结构修改、尺寸测量、设计等问题与费用，这也对洗碗机在中国市场的推广和服务提出了更高的要求和挑战。幸运的是，松下洗碗机提出的售后九项全免，足以打消各位消费者的后顾之忧。

接下来，我们将解析松下洗碗机售后九项全免政策内容，来剖析松下洗碗机售后安装服务工作的具体优势：

★★★优势一：免费上门测量设计★★★

据了解，针对洗碗机意向顾客，松下提出先测量，再下单的硬核标准。具体来说，当顾客有购买嵌入式洗碗机的需求时，可支付100元定金，随后松下将提供一次免费上门测量服务以及免费上门设计服务，协助顾客设计安装位置，水路走向，电路排布等。值得一提的是，如果测量后发现无法安装洗碗机，松下可退还定金。

★★★优势二：免费上门安装拆装打孔★★★

针对新购机用户，松下提供一次免费上门安装服务，并且还将为嵌入式洗碗机免费提供2个孔的开孔服务。说到这，想必不少消费者就要说了，如果我们要改造拆旧那要怎么办呢？别担心，松下承诺，将为消毒柜改洗碗机用户提供免费拆旧服务。

★★★优势三：免费提供改装耗材★★★

安装耗材方面，为了给用户带来轻松购机的使用体验，松下提出在为顾客免费延长至2-3米不等的进水管以及免费延长排水管的基础上，松下还将为消毒柜改洗碗机用户免费提供支撑用板材。

看到这里，想来大家也是服气喽！洗碗机售后安装服务能做到如此细致，这已经足够挑动消费者的神经了。更重要的是，松下在打造洗碗机周到的服务政策时，还考虑到了厨房改造拆旧问题，这着实也是费了一番心思。好了，说了这么多，接下来，我们言归正传，一起来看看本次小编所体验到的松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA带来的售后安装服务。

三、安装服务实际体验

我们在收到松下这款洗碗机产品后，第一时间拨打了松下售后无忧热线：400-8811-315（转3）与松下本地服务中心取得了联系，并约定了松下售后服务人员上门安装的时间。

按照约定时间，安装师傅准时到达。从统一规范化着装、亮出工作牌、进门穿鞋套，每一个步骤都经过松下严格培训，这也体现了家电售后服务的大升级，即便是微小的细节之处，松下也能提供贴心周到的服务，这足以说明松下洗碗机将安装售后服务提升到了一个新高度。

接下来，我们再来看看此次安装的厨房环境吧。由于房屋结构问题，厨房总体的面积并不是很大，橱柜也采用了常见的“L”造型，共有8个地面柜门和1个拉篮。总体来看，中式厨房普遍的痛点呼之欲出，即橱柜、碗柜等设施一应俱全，但是并没有给洗碗机预留下足够的安装空间，满足基本生活需求还是OK的，但是如若想要享受到科技化带来的智能化体验，这到底还是办不到。

说实话，在松下售后安装人员到来之前，小编内心还是十分忐忑的，既担心现有厨房条件满足不了洗碗机安装要求，又担心安装售后服务收费问题，没享受到洗碗机带来的便捷体验不说，反而担心上了售后安装问题。

凭借丰富的安装知识和专业技能，松下售后工作人员对现有的厨房环境进行了仔细的检测，并且考虑到天然气管道，以及走水走电等综合因素，我们最终选定了靠近水槽这个位置。

接下来，我们再说说具体的安装过程吧。我们大致经历了这些安装步骤，拆下旧有拉篮——橱柜打孔——安装防倒零件——进水管、排水管连接至机体——将进水管、排水管安置到水槽下方的橱柜中——嵌入机体——安装防止前移的螺丝——连接进水管——连接出水管——通电试运行。

安装流程展示：

橱柜打孔

安装防倒零件

进水管、排水管连接至机体

固定带固定水管和电源线

水管、电源线通过橱柜打孔安置于右侧（水槽下方的）橱柜内

嵌入机体

安装防止前移的螺丝

连接进水管

连接出水管

撕掉箱门保护膜

通电试运行

在本次安装服务过程中，我们主要将橱柜旧有的拉篮设计改造成嵌入式洗碗机，测量、设计、拉篮拆除、嵌入式洗碗机安装，整个安装过程共花费了一个小时四十分钟，这里就不得不赞叹松下售后服务团队的高效率。

事实上，不少人可能会认为洗碗机的安装是件麻烦事儿，毕竟无论是重新布局进水和排水管，还是售后服务收费问题，都让人稍感不适。但松下所提供的周到的免费服务，安装服务更省心，致力于为用户带来轻松的洗碗机购买使用体验。

就拿小编的个人体验来说，从最初的惶惶不安，既担心这又担心那，一头忧心现有的厨房布局能不能满足安装条件，另一头又在顾虑厨房改造所带来的糟心事儿，但这些完全没有必要。在本次安装过程中，我们除了享受到上述所提到的松下洗碗机售后九项全免政策外，松下洗碗机还免费提供了进水三通、排水Y型管的进出水辅材，整个安装过程真正做到了“零收费”。用一句话来形容那就是“将专业的事情交给专业的团队”，省时省力，一步到位。

松下免费提供进水三通及排水Y型管

事实上，在整个安装服务过程中，松下售后工作人员的细心周到的服务还是给小编留下了深刻的印象。我们在拆除拉篮后，橱柜底部的挡板由于房屋装修时长问题落了一层厚厚的灰，这里松下售后服务人员立即找小编要来了抹布仔细擦拭每个角落，这就不得不让小编动容了，洗碗机安装工作还能兼顾这样一个小细节，这足以说明松下售后服务高标准，毕竟洗碗机安装工作完成后，消费者看到的也只是机身正面；另外，洗碗机通电试运行工过程，松下售后工作人员仔细检查进水口出有无漏水的情况，并且用纸巾擦拭接口仔细观察，这全然秉承了为消费者负责的态度。

纸巾擦拭，检查进水管接口

最后，松下售后服务人员还仔细讲解了洗碗机使用的注意事项，比如，松下洗碗机售后安装服务工作者还温馨提醒小编，每次洗碗前要倒掉杯盘内的食物残渣，另外，还要按时清洗过滤网，并且还向小编展示了拆除以及安装过滤网的整个过程。

四、对比其他品牌服务政策

洗碗机在中国市场火热，也吸引了大批厂商的加入，随后我们还将通过与某品牌洗碗机服务政策进行对比，来真正领略松下洗碗机安装服务工作的优势。

这里小编选取了西门子品牌，尽管在宣传服务方面，西门子同样提出了免费服务的口号，包括免费上门设计、免费配送上门、免费水路整改、免费上门安装、免费体验套装、免费使用指导等六大洗碗机专项服务，我们对比下松下洗碗机所提出的九项全面服务，孰优孰劣相信不用小编说大家也一目了然。

当然，这里小编并没有贬低西门子售后服务的意思，只不过针对中国厨房的现有的情况，西门子到底还是没有松下走心。更重要的是，西门子洗碗机提供的六大免费服务33个城市13000个名额，先买先得，并且服务过程中涉及的材料费用需要由用户支付。

我们抛开洗碗机产品的本身，单就售后服务工作来说，很明显松下所提供的周边免费服务更能让消费者省心、安心享受洗碗机购买的轻松体验。

五、外观颜值

好了，说了这么多，还是让我们一睹松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA的真容吧。松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA采用银色喷涂面板，搭配黑色操作操作面板设计，整体设计风格简洁大方，无论是何种家装风格，松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA都能与之完美融合。

产品机身尺寸为：长595㎜×宽535㎜×高595㎜，小巧的机身更易于嵌入式安装，安装后与橱柜浑然一体，流露出几分高端时尚风采。与此同时，松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA还采用了抽屉式设计结构，更加符合亚洲人使用习惯，不用刻意反复弯腰，推拉轻松省力，更重要的是，这还极大程度上提高了厨房空间的利用率，节省家装空间。

另外，该款洗碗机还采用了隐藏式把手设计，强调机身一体化的同时，还避免了意外触碰的可能，尽显人性化关怀。

我们再来看看松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA的操控面板区。据了解，该款洗碗机支持标准、强洗、晶亮、仅烘干、少量节能等六大程序，同时，还有烘干、预约、高温除菌等功能。整体来看，整个操作面板并不复杂，一应程序有序排列，相信即便是家中的老人也能轻松操作。

六、内部结构

拉开“抽屉”，我们就能看到松下这款洗碗机的内部结构了。能“装”、“肚量大”，相信这绝对是对松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA最真实的写照。

据了解，松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA采用了层式设计结构，共有上、下两层碗篮，可一次放入八套餐具（60件），满足中国家庭的日常清洗需求，超大腔体使锅具清洗变为可能。

松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA采用飞镖式回旋喷淋臂设计，并且喷淋臂上有多个喷水口，搭配扇形水流喷淋系统，强力去污无死角，清洗面积更大，效果更好。

需要指出的是，针对中国普遍较硬的自来水水质，松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA还搭载了软化水系统设计，确保洗涤过程中水的硬度一直处在适当状态，有效减少水垢的沉淀。用户只需在关闭电源的状态下进行相关设定，并加入专业盐，随后松下嵌入式洗碗机NP-60F1MKA便能自动将水硬度降低进行软化，从而达到更好的洗涤效果。

盐盒

至于洗涤剂盒和光亮剂盒则被设计在了抽屉内部的门板上，当洗碗机运转到一定阶段，盒体会自行倒下，让洗碗盐和光亮剂进入内部。

七、总结

通过小编亲身体验，可以感受到，松下这款嵌入式洗碗机NP-60F1MKA绝对是一款非常适合中国家庭使用的洗碗机产品。无论是贴心周到的免费服务，还是符合国人使用习惯的抽屉式设计，还是满足中国家庭日常清洗需求的大容量设计，还是有效减少水垢的软化水系统，都致力于掀起中国厨房清洁的大革命。选购洗碗机，小编相信松下更专业的服务必将赢得更多消费者的信赖。