研究机构Avian Securities日前报告指出，某大一线笔记本厂商因技术问题和性能不如预期，退货率高达20%-30%，其中10%-20%是技术性问题，另外10%则因客户认为性能不如预期，遭到退货。戴尔事后也证实，Avian Securities所指的厂商即是戴尔，但严正否认了报告中的退货率数字。
戴尔抨击，Avian Securities的报告并未与戴尔联络，报告内容也不是事实。据戴尔全球数据显示，SSD笔记本与传统硬盘笔记本的性能相当，甚至其性能还超越传统产品，且SSD笔记本的退货率，与公司原先的预期一致，绝对低于报告所指的数字。
另外，戴尔也谈到，第一代SSD笔记本的储存性能已经等同于一般5400转的传统硬盘笔记本，而现在戴尔的第二代SSD笔记本，更采用SAMSUNG的64GB、SATA II接口SSD，性能比现有的传统笔记本还高。戴尔声称，多数购买SSD笔记本的客户，都很满意其耐用度、开机快、可靠性高等优点。
除了驳斥研究机构的说法，戴尔亦重申对SSD产品的承诺，并视SSD为改进笔记本科技的关键技术，未来还会继续开发、支持SSD笔记本产品。不过，戴尔仍然不愿公布其SSD笔记本退货率的实际数字。
