海尔智能互联2019:智美生活在细节

  • 来源: 驱动号 作者: 钉科技 2019-03-21/21:27 访问量:
  • [钉科技述评]上世纪90年代,尼葛洛庞帝出版《数字化生存》一书时,数字化浪潮已经开始席卷整个人类社会,正如他本人所表述的那样,数字时代的发展速度会远远超过人们的预期。接下来的二十余年,终端产品的数字化主要表现在从功能到智能,附加联网再到互联互通、形成体系。在钉科技看来,家居家电产品的智能化路径是不可逆的,因为用户永远会有新生的碎片化的需求,单纯的功能增加难以适应这些几何式演变的待满足需求,而智能却可以更多变和主动。

    智能家居或智慧家庭的概念应运而生,海尔也顺应这种趋势推出了智能互联平台,从制造产品到孵化创客,培育或引入丰富的产品及服务。AWE2019期间,海尔智能互联平台发布全新品牌战略“智美生活家”,承袭海尔智慧家庭交互入口和有机补充的使命,完善海尔智慧家庭场景布局。结合其发布的多个类别的数款新品,在钉科技看来,海尔智能互联平台对于智美生活的追求,体现在家庭生活的方方面面,即智慧生活在点滴细节。

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    海尔智能音箱:从语音到多模态,从入口到陪伴

    智能音箱,按照钉科技的观察,是家用数码产品的“新红海”。“新”指的是品类,将语音交互以及之后的服务能力嵌入音箱,这是一种融合式创新;“红海”则是指竞争态势,越来越多的品牌参与到智能音箱“普及”的浪潮中,其中不乏BAT等在互联网或其它领域已经建立较大优势的头部品牌。

    不过,海尔智联平台家联网总经理王东升有不同解读,在他看来,智能音箱对于海尔而言是必要的,其也可以是身处“蓝海”的。

    就海尔而言,尽管智能音箱市场竞争颇激烈,进入这个领域却是必要和必须的。成套的大家电产品和其它的小件产品,可以为用户搭建各类生活场景并最终构成智慧的家庭环境,但一个或者多个入口及控制中心是必须的,而智能音箱的轻量化,对于多种场景的适应性以及便捷的语音交互方式,都让它成为入口及中控的最优选择之一。另外,用户也有这方面的需求,而以这类产品来积累数据、训练AI,在效率和成本上都有优势。

    “蓝海”,一方面,不是就智能音箱本身的竞争来看,而是将它置于完整的智慧生活场景中,从这其中的需求来看,这个品类前景和空间依旧广阔;另一方面,是从创新性上考量,如果海尔能够持续推出高品质的、适合用户需求变化的产品,就不是将自身置于与其它品牌激烈竞争的维度。

    按照王东升的描述,钉科技认为海尔新推出的智慧家庭影音机器人就是这样一款产品。作为带屏智能音箱的一种,它没有执着于物理屏幕,而是选择了投影的方式,在进行影音体验时,反射的成像与更大视觉范围的可实现,让儿童使用更护眼。同时,其也将多模态交互引入了产品中,比如,除了语音之外,还可进行手势互动等。“机器人”的定位,则是突出其对家庭成员的陪伴。从语音到多模态,从入口到陪伴,智慧家庭影音机器人让智能更具人性。

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    海尔医疗家用产品:智慧生活是一种健康的状态

    健康,是海尔医疗在家庭端的关键词。相对于智能音箱会具有的高交互频度,医疗在家庭生活中并不那么容易被感知,不过,海尔医疗也在努力贯穿整个智慧生活体验,主要是通过健康服务以及后续的数据相关业务。

    上海海尔医疗科技有限公司陈小为介绍称,后续可能会根据用户个人意愿,通过实现用户数据的获取和留存,针对数据提供增值服务。服务提供的前提是,在数据收集的时候,用户要充分知晓,收集以及分享都经过用户的同意。考虑到用户数据的私密性,可行的数据流向渠道主要包含个人、亲友及医疗机构等三个,在用户掌握自身情况的前提,自行选择推送。当然,从数据应用的复杂性考虑,上述服务还需要继续论证。

    相关设备,是海尔医疗在家庭环境中更直观的表现,这些设备目前以轻量化产品为主。考虑到医疗类产品的使用频度和用户粘性,定位“专业医疗、体验医疗、智慧医疗”的海尔医疗做了一些全新的尝试。

    例如,新推出的用于测量体温的额温枪,定位女性用户,采用了珠宝设计的一些元素,希望能让女性达到爱不释手的感觉。这样做的另一个好处是,通过增加用户粘性在需要时能够做到即时取用。

    可以看到,在可靠度和专业性的基础上,在海尔品质保障的基础上,海尔医疗希望把体验融入产品,让医疗产品更有温度、更有色彩,凸显人性,而不是量产推出已经有相当存量的传统医疗产品。智慧生活是一种健康的状态,这是海尔医疗在家庭场景想要表达的态度。

    小管家智能照明:智慧家庭要有光,高品质的光

    生活中的细节常常被忽略,但品质生活的达成却又紧密依赖。照明产品就是这样的“细节产品”,就像《圣经旧约·创世纪》第一章就谈到了光的重要性,照明是每个家庭都不可或缺的。用照明让家庭生活更有品质,这是小管家的产品理念。

    小管家总经理陈令东在谈到产品的时候,最先提到的是标准。照明产品,品质通常按照建材的标准考量,而在小管家,这个标准参考的是家电,这是小管家的优势,也是小管家的坚持。

    以品质为基础,小管家的照明设备嵌入物联网能力,以便更好融入智慧家庭的完整场景。接入海尔U+的平台,就可以通过音箱来控制照明,在卫浴环境,浴霸还可以和马桶盖互联,实现服务的主动。

    例如,用户上厕所时可能不方便再次起身打开换气功能,当用户坐在马桶盖上,浴霸会自动开启换气;浴霸和热水器相连,可以解决洗浴前取暖的问题,洗后可以自动除湿;加入感应模块,用户可设置时间,该时间段进入浴室会自动打开夜灯;小孩子方便之后不会冲厕所,传感器能自动触发换气功能。这些是小管家的特色,是很多品牌不具备的。从这里来看,小管家体现的是品质、实用以及智慧。

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    KKC个人护理:用产品细节提升家庭生活的品质

    个人护理,是最接近用户自身的,相应的产品必须建立在高标准的基础上,同时,超预期的体验并不容易达成,不过,KKC有自身的独门绝技,这来自于对细节的打磨。

    年初,KKC海尔兄弟定制儿童电动牙刷凭借人性化设计和精细品质,荣获IT影响中国“2018年度编辑推荐产品奖”。据了解,该产品专为儿童设计了清洁系统,超细柔软刷毛和儿童专用抗菌护理刷头,能更好的呵护儿童口腔。同时,为更好地鼓励孩子养成良好的刷牙习惯,牙刷融入监督奖励功能,搭配专门设计的趣味亲子体验互动,让孩子爱上刷牙。

    KKC品牌创始人于旭东曾表示,这是注重与消费者交流的结果。前面提到的的电动牙刷,就是经过大量一线现场调研,了解到大多数小孩都不愿意刷牙这一痛点,建立了奖励机制,同时在产品上注入人文精神,传递“让父母给孩子更多的陪伴”的人文关怀。

    此次发布的“一支会说话的电动牙刷”也是注重细节的产品。其能提供智能口腔报告并实现和冰箱、魔镜的联动。用户在刷牙时,不用打开手机App,在镜子或冰箱上就能看到自己的刷牙轨迹等情况,并做到实时引导。KKC,就是在用产品细节提升家庭生活品质。

    综观海尔智能互联平台的产品思路,无论是智能音箱、医疗家用产品、照明设备还是个护用品,创新的能力和设计是一个方面,同样值得关注的是对细节的打磨。20世纪世界最著名建筑师密斯.凡.德罗总结他的成功经验时说: “魔鬼在细节”。智慧生活的美好体验,其实也就在细节中。(钉科技原创,转载务必注明出处“钉科技”)


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