科沃斯扫地机器人质量成忧 质保期一过就坏成常态

  • 来源: 驱动中国 作者: 月影   2020-09-11/15:57
  • 随着消费升级和“懒人经济”的发展,吸尘器市场迎来快速增长的天地,在这领域中,作为吸尘器市场的智能化担当和网红产品,过去几年扫地机器人在中国市场上凭借突破性的技术升级及互联网品牌的强势进入,成为清洁电器市场的“网红担当”。

    然而,近年来扫地机器人开始降温,从2019年开始,这一品类在消费市场上猛然踩下“急刹车”,据奥维云网数据显示,扫地机器人在2019年出货量增速较2018年同期分别同比下降46.5和49.6个百分点。

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    今年上半年以来,扫地机器人更是遭遇负增长,273.7万台的零售量较去年同期下滑0.6%,与前两年相比可以说,扫地机器人惨遭市场“滑铁卢”。相反的是,在吸尘市场推杆式更加受消费者的青睐,市场份额持续扩大。

    在这一形势下,扫地机器人这一类别的头部玩家科沃斯影响最大,据科沃斯上半年财报显示,上半年科沃斯总收入达24.02亿元,较上年同期下降1.05%。当然,影响最大的还是以科沃斯为首的扫地机器人这一品类遇到瓶颈。

    扫地地机器人存在技术壁垒,一台质量差的扫地机器人不仅不是一个好“仆人”,还很有可能是一个需要主人伺候的“祖宗”,在市面上卖得最好的低价扫地机器人科沃斯系列,就被大量的消费者反馈并不实用,买回去之后成为家里闲置率最高的科技产品,导致这一情况的原因一是消费者购买之前没有做好功课,二就是市面上的扫地机人存在质量问题。

    科沃斯是当前扫地机器人领域中份额最大的品牌,也是当前市场上上市最多机型(19款),其问题也最为突出,除了常规的清扫路线不智能,扫不干净,避险越障能力差,经常出现机器卡死在障碍物上的问题,最致命的问题还是,科沃斯扫地机器人产品质量堪忧,在网上有不少人都反映,科沃斯扫地机人除了废点,还特别容易损坏。

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    在黑猫上,有不少用户投诉,科沃斯搜阿迪机器人频繁损坏维修,更有用户买了不到半年就坏了好几次,而且每一次花钱修完之后还是反复出现同样的状况,。如果,用户有幸在一年内没有出现质量问题,同样逃不掉一年后就坏的魔咒。

    除了用户反映最多的一年使用后电池损坏和水箱损坏的常规问题,有用户反映科沃斯扫地机器人质量太差,“花了近三千元买的科沃斯扫地机器人,刚好过一年保质期就宕机,维修费用要六百多,快递及检测费花了四十多”

    还有一名用户反映,自己前前后后买了三台科沃斯扫地机器人,都是刚过质保期就出现问题。在知乎上,甚至出现了“科沃斯扫地机器人刚出质保期就坏了是常态吗?”这样的提问,可见老用户遇到质保期已过就出问题的情况不在少数。

    从入坑用户的反馈来看,用户买科沃斯扫地机器人最大的原因是铺天盖地的广告,实际上科沃斯目前还是一家“重营销、轻研发”的企业。


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