驱动中国2020年12月23日消息，在日常选购商品中，不少消费者都信奉“买东西认准大品牌”的原则，无非也就是冲着大品牌的知名度，图个过硬的产品品质和售后服务，买个安心，用着也放心，但凡事总有意外情况的出现，这不杭州的夏先生就遭遇了三星8K电视的“自动启停”门。
这究竟是怎么一回事呢？让我们接下来往下看。
根据“1818黄金眼”报道消息称，杭州的夏先生于今年9月购买了一台三星QLED 8K电视，价值两万一千多元，这台电视机于9月30日预约如期完成安装工作，事情发展到这里，并没有什么不妥，但让肖先生傻眼的是，这台电视在接入夏先生12月9日为新房办理的华数电视信号时，就出现了不受控制的“自动启停”现象。
而根据相关视频显示，电视在正常播放页面，并且用户在未触碰遥控器的情况下，屏幕突然出现了黑屏的现象，这也就是我们前边所提到的“自动启停”门。
而根据夏先生介绍，这台三星QLED 8K电视在刚开机时并不会很快出现故障，“自动启停”也只是很小的概率出现，不过随着使用时间的增加，后边出现的频率会越来越高，到三四十分钟后，频率会更高，而只要出现问题，就必须拔掉光纤线或者拔掉电源进线重启，电视才能暂时性恢复正常。
事实上，除了电视屏幕的“自动启停”门外，夏先生还指出，这款电视的遥控器也会经常性出现失灵，并且主机内还偶尔有咔咔异响声情况的出现。
当然，在出现问题后，夏先生也第一时间联系了三星的官方售后，然而夏先生等来的并不是问题的解决，而是三星官方售后维修人员上门三次仍然也没修好的尴尬，这委实让夏先生彻底寒了心。
据了解，第一次三星官方售后人员登门表示，这台电视机故障很可能是光纤线和主板的问题，只需要更换相应的配件问题应该即可解决，但该售后网点并没有相应的备件，也就没有进行维修，待三星总部将光纤线与主板发到网点后再进行第二次的登门维修。
按照常规思路，找到问题，解决问题，这台电视就能够回复正常使用，但现实重重甩了夏先生一巴掌，这到底还是消费者想得太过简单了。对此，夏先生表示，三星售后维修人员第二次登门更换新的配件后，旧的问题没解决不说，关键还出现了新的问题，这直接导致了电视机出现了无法开机的问题。
万般无奈之下，维修网点提出联系总部再次返修主板，事情发展到这里，耗尽了消费者的所有耐心，但魔咒仍未解决，再次更换主板后问题依然没有解决掉。对此，夏先生以国家三包法规定，如果相同故障出现3次，可以要求厂家换新为由，向三星提出了更换新机的要求。
对此，三星方面强调称，真实的修是修了两次，拒绝了夏先生更换新机的要求。在三星方面看来，这款电视虽然出现了自动启停现象，自己也上门维修了三次，但实际只修了两次，并未符合到国家三包规定的“相同故障出现3次”的情况，所以拒绝更换新机合情合理。
而在夏先生看来，上门维修了三次，这台电视仍未修好，完全有理由怀疑这台电视是不是合格产品，即便是再次进行维修，修好了电视，夏先生本人也表示对这台电视已经不放心了，同时，对三星这个品牌也感到非常失望。
对此，小编只想说，产品质量出问题，这尚还能理解，但寒了消费者的心，这绝对不可取。
