国美管家清凉保 打造品质生活

2017年，对比往年，高温天气来得要早，气温居高不下趋势造成空调及周边市场需求的急速上涨。从北京多家家电卖场了解到，整个五一假日期间空调一下成为卖场里的主角，旺销期足足提前了半个多月。同样，空调后服务像空调维修、清洗、回收需求也在持续升高。

针对空调后服务需求，国美管家有了大动作。国美管家应势推出“清凉一夏，省心一年”清凉保服务，清凉保服务以空调清洗为第一节点服务，在此基础上延伸家电生命周期第二节点，1年内为用户免费维修空调。落地用户，具体实施也得到用户的一致好评。

用户发声是检验服务的唯一标准

天津滨海新区的侯先生，表示：“我自己是每年都要清洗空调的，有一次，自己在清洗空调的时候感觉里面总也擦不掉，就让儿子在国美管家下单了一个清洗，师傅背着一套专业工具，从上门开机验机，还挺谨慎仔细，拆机清洁，缝隙清理，再到试机清理现场，还给我们讲解了日常保养的一些技巧，真心不错，不错。”

福建厦门湖里区的王女士，回忆表示：“我家很早就在使用空调了，但是总感觉有异味，就在国美管家约了清凉保服务，清洗师傅准时到达，我早准备好拖鞋，没想到他们自配鞋套，背着一套专业工具，我们只需提供水就可以。三套挂机用时将近两小时。给师傅的水都没喝。最主要没有把家弄脏，工程师还告知我家空调符合清凉保1年免费保修，给我办理了保修服务，真的挺满意、蛮惊喜的，以后有服务需要，我就直接找管家了。”

立足用户，精益求精，国美管家贴心管家

用户对管家服务的认可一方面体现了用户对便捷智能生活的需求和服务质量的要求，而另一方面，也展现了国美管家以“家”为核心的服务理念。为适应用户需求和市场变化的环境，国美管家有互联网“+”的服务模式，更坚持互联网“家”的经营理念，从用户体验角度出发，缔造更多优质服务，做用户品质生活中的好管家。