年内不合格网游企业将遭曝光

在全球金融危机的冲击下，中国网络游戏业依然飙红。去年全国网络游戏收入达183.8亿元人民币，上海则占据半壁江山。然而在行业标准化建设方面，中国网络游戏产业始终处于空白状态。前天下午，上海市信息服务行业协会召开新闻发布会，宣布上海市地方标准《网络游戏行业服务规范》制订工作正式启动，这将是国内首部与网络游戏相关的地方标准。

据介绍，该协会先前联合部分企业起草制订了《上海市网络游戏服务规范》，该标准近期将在协会网站上公示并进入试运行。而在这一基础上，作为上海市地方标准的《网络游戏行业服务规范》已经立项，将于2009年完成制订。

据了解，《规范》涉及的内容主要包括：从业资质、未成年人保护、服务人员、官方网站、服务场所、运营时间、服务费用、用户信息管理、安全措施等方面对网游服务企业提出基本要求；从服务人员、官方网站服务、停权通知、充值服务、沟通服务等方面对网游服务企业提出具体化的服务要求；从评估依据、评估内容及方法、评估时间等方面对服务内容和要求达成服务质量评估体系，进行服务质量评估；从用户满意、用户投诉、服务改进等提出具体服务改进要求。

该项目负责人告诉记者，《规范》的启动制订，将成为衡量上海市网游企业服务内容与服务质量的一把标尺。《规范》运行后，每半年将进行一次评分，由上海市互联网违法违规举报中心等专业机构对打分结果进行审核。对于未达标企业，行业协会将采用每年度公示名单的方式予以“曝光”，引起公众监督的同时，工商、质监部门等也将提出整改意见。