苹果承认少量 iPhone Duo 内屏问题

驱动中国10月29日消息，苹果方面确认，首款折叠屏机型 iPhone Duo 上市后，少量设备出现内屏问题，但故障原因及受影响设备数量暂未公布。

新华社今日消息，iPhone Duo 本月23日正式上市后，部分用户反馈设备内屏沿折叠区域出现开裂，并伴随亮线等显示异常。苹果公司在给新华社的声明中确认少量设备存在内屏问题，但没有披露故障原因，也没有说明受影响设备数量。

彭博社及多家科技媒体称，部分用户在展开手机时感到铰链阻力异常，或听到碎裂声，随后内屏中央折叠区域出现裂纹；一些设备还出现亮线、白斑等显示异常。相关投诉涉及美国、澳大利亚、印度等市场，加拿大和中国也出现类似反馈。目前尚无完整的全球故障统计。

彭博社称，其已独立核实多名用户的相关投诉，这些用户提供了设备损坏照片或与苹果售后沟通记录。其中，美国得克萨斯州一名用户称，购机约30小时后内屏出现裂纹。印度金奈一名用户称，展开手机时感觉铰链异常紧涩，随后屏幕出现损坏。澳大利亚一名用户在社交平台称，手机使用约6小时、展开不到20次后，内屏沿铰链位置开裂，随后在苹果零售店获得换机。

美国科技媒体“苹果内幕”网站称，其联系美国20家苹果零售店技术支持部门后，了解到4起 iPhone Duo 内屏故障案例，相关设备均已完成更换。该网站同时指出，其不掌握这些门店以外及苹果线上售后渠道的数据，相关数字不能反映全球故障规模。

拆解机构艾菲克西特公司25日发布的报告提出，问题可能与折叠铰链内部机械结构有关。该机构分析认为，手机折叠时，铰链中央支撑杆未能充分下移避开屏幕，导致弯曲的屏幕压在支撑杆上，形成局部应力集中。不过，这仍是技术推测，尚未得到苹果确认。

截至28日，苹果尚未披露全球受影响设备总量及故障率，也未公布故障具体原因，以及是否需要调整产品设计或制造工艺。IT之家10月27日消息，苹果公司在给 MacRumors 的声明中回应内屏故障问题，称如果遇到相关故障，可以联系苹果官方客服 AppleCare 申请更换。