在印度体验OYO酒店 一辈子都不想再住

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【蓝科技】李强

环境脏乱差、隔音效果差、噪音很大、一些OYO加盟店非常缺少职业素养、网上预订时照片与实物差距非常明显。

这跟中国的汉庭、如家、锦江之星等相比是天壤云泥。

不明白最近为什么，OYO酒店在中国被披上了很多光环。

在印度，或许OYO是增速最快的，但并不代表OYO是有品质的。

自从OYO在中国声名鹊起，很多人似乎遗忘了如家、速8、7天、汉庭、锦江之星等经济型酒店，仿佛只有OYO才代表着现在和未来。

OYO在中国更是发展迅速。发迹于印度、猛跑于全球，这是OYO在资本的推动下，似乎完成了中国经济型酒店全球化不可能的任务。

高速扩张导致管理缺位、基础设施和配套不完善、用户体验比较差、服务能力和水平亟待提高，这是印度OYO酒店的真实现状。蓝科技在印度孟买、新德里、浦那进行了深度体验，结论是一辈子都不想住OYO酒店。

网上预订和实际场景落差较大。在新德里，我们通过在线预订，选择了不同区域的三家OYO酒店。位置基本属于商业中心以及政府机构附近。

除第二家误差较小以外，第一家和第三家OYO预订说明和图片，与酒店实景差距非常明显。一些印度人告诉我们，网上看到的OYO酒店图片，是经过美化和修复的。

我们在新德里、孟买、浦那三地体验OYO酒店时，的确感到网上图片和介绍与实物有差距非常明显。

体验的新德里第三家OYO酒店，没有任何OYO标志，前厅苍蝇乱飞，室内挂满已逝甘地家族成员画像

室内环境糟糕卫生状况堪忧。我们住新德里第一家OYO酒店，比较难找到。每晚价格750卢比，距离地铁打车2分钟，位置并不偏僻。

环境脏乱差，酒店外没有明显的OYO标志。洗手间内的卫生状况尤其糟糕，洗手盆柜内充斥久未打扫的避孕套；隔音效果非常差；夜里一点时前台与客人仍在大声喧哗，不会顾及客人的感受；上网服务很糟糕；网上预订时图片与实际差距较大。

新德里第二家OYO酒店，没有明显LOGO，但位置相对明显。每晚价格2200卢比，居住环境及周围相对好一些，位置在商业中心附近，距离地铁打车需要4分钟。卫生间设施比较完善，上网速度较快， 有专业的服务人员帮助客人托运行李、打车服务；

新德里第三家OYO酒店，没有任何标志或OYO的LOGO，每晚价格2000卢比。图片与实物差距非常明显。前台服务员说，这是本地一个政府机构常用于小型活动的一座独栋小楼，在没有活动时，可以对外运营。

但二楼正在装修，整体环境非常糟糕。一楼前台服务没有职业道德，一边玩手机，一边和我们交流；前台大厅苍蝇乱入，根本不像是正常的酒店；外墙没有任何OYO标志。

在入住酒店之前，我们在附近等了二十分钟，问询路过行人皆为不知。事实上，该酒店就在我们对面不足40米。打车时很多出租车司机也无法找到该地址，主要原因是由于没有任何OYO标志，即使我们站在酒店门外，也在犹豫这是否为一家酒店。因为同期二楼在装修，一切都非常乱。

房间整体色调非常暗，客厅内悬挂多张已逝甘地家族成员画像，看起来非常严肃庄重，而这些环境是我们在网上预订时根本不知道的（这家酒店包括网上预订系统并没有做任何说明），而且一楼和二楼的房间非常分散。不要说晚上居住，就是白天呆在房间里都会感觉非常阴森恐怖。

我们当即要求退房，但提前支付的房费截止目前仍未退还。

服务水平亟待提高

在孟买，通过网上预订OYO酒店，每晚的价格为3500卢比，酒店外有明显的LOGO。

和网上预订时的说明相比，房间过于狭小（网上并没有明确说明），上网速度比较慢、空调噪音过大，周边环境比较差（网上并没有说明周边的情况），紧邻小商品一条街，交通状况比较差。

询问酒店服务员周边的商业环境以及我们要去的目的地路线时，服务员的答案基本是不知道。

这家酒店给人的感受是，基本谈不上服务。或许是由于生意不错的原因，他们只关注酒店内的一切，对于顾客的询问了解几无所知。

新德里一家OYO酒店，前厅苍蝇成群

餐饮环境不敢恭维闭着眼才能吃

在浦那市中心，我们并没有通过网上预订，而是自己找了三家OYO酒店。每晚的价格在1500-2800卢比之间。

第一家OYO酒店，外墙有显著的LOGO，易于识别。标准间内，一张双人大床，有简单的配套措施，比如衣柜和空调，能上网。但设施陈旧，整体环境一般。如果可以长居，每晚价格在1800卢比。

酒店提供免费早餐，允许客人自己做饭，需要交纳一些费用。但厨房的环境实在不敢恭维，蔬菜随便放在地上、餐具摆放在灶台上，苍蝇乱飞。餐厅不整洁，厨厅的混合味道弥漫在厨房和餐厅，空气不太通透。

第二家OYO酒店，外墙没有LOGO，没有任何标志，需要再次打电话确认。室内面积比第一家要宽敞，能提供早餐，但不免费。虽然室外装修和整体风格比较现代化，但门窗、衣柜有很多瑕疵，比如门把手出现裂缝、衣柜门不严、空气流通差。餐厅环境相对于第一家酒店要好一些。

第三家OYO酒店，外墙有明显的LOGO，不用担心找不到酒店。但所处的位置道路偏窄，尘土较多。

可以为客人提供烫衣板、电熨斗，可以提供早餐，但需要收费，整体环境一般，苍蝇蚊子较多，随处可见。能够上网，但上网区域极为有限，走出房间，上网速度瞬时会下降。

OYO在印度扩张很快，广受欢迎，也许本地人很喜欢这一类型酒店。其实，至少有三分之一甚至还要多的印度人，对OYO酒店也颇有看法。只是目前在印度市场上可选择类似的酒店比较少。

从另一个角度看，印度市场上一旦出现类似的OYO，如果在环境、管理、服务等方面能做到统一和完善，也许，就没有人愿意选择OYO。因为印度的OYO实在和想像中的有差距，网上的介绍和实际入住有差异。

在中国，OYO似乎正成为经济型酒店快速扩张的样本企业，原因是背后的资本在推动着。

深度体验印度OYO酒店之后，我们只告诉大家体验过的真相。但是这一辈子，都不想再住印度OYO酒店。

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