Android手机硬件故障率 高于iPhone、WP手机

英国无线通讯顾问公司WDS 调查显示，采用Google Android 操作系统的智能手机，硬件故障占所有技术支持的比例，高于苹果的 iPhone 及 RIM的黑莓机 (Blackberry)。

WDS 经过一年查访发现，全球无线电信商每年为了 Android 手机付出的报修成本，高达20 亿美元。这凸显出 Android 手机系列因量多、广受欢迎且多低阶产品，已对无线通讯商的业务模式构成压力。

WDS 调查电信商接到的所有客户技术支持电话。当中通报硬件部分故障─包含触控屏幕、按键、扩音器、麦克风及电池表现等部分，占所有 Android 手机所需技术支持的 12.6%。其次依序是微软 Windows Phone 的 9.3%、iPhone 的 8% 以及黑莓机的 5.5%。

制造成本最便宜到每部仅 100 美元的 Android 手机，仗着低价优势，让该操作系统称霸智能手机市场。该平台吸引了从三星、HTC到亚洲各家白牌厂商，争相推出 Android 手机。

根据市场研究机构 Canalys 调查，Android 手机今年第三 季在全球智能手机市场占有率，已由去年同期的 25% 激增至 57%。

不过 WDS 指出，多达 25 家 OEM 厂商推出 Android 手机，并以低价产品抢市，正导致硬件故障率高于平均，并进一步让电讯商需支出的退货及修复成本更高。

WDS 行销部副总裁 Tim Deluca-Smith 指出，每部报修手机平均花费电信商 80 英镑，内容包括服务成本、运送费或换机支出。

WDS 这份调查，进行时间由去年 7 月至今年 8 月，访问地区为北美、欧洲、澳洲及南非。