24券商服热线扫行业颓势 振商家信心

      据统计，截至目前全国已经有1000多家团购网站倒闭、并购、转型或变成僵尸网站。面对如此动荡的团购市场，消费者已经开始回归理性，谨慎团购。

      事实上，不仅是消费者，许多曾经希望利用团购帮生意打个翻身仗的商家也逐渐抽身而去。加之近期团购网站的裁员、卷款潜逃、欠款讨债等风波，再次将团购网站效果不佳、定位不准、结款不及时等诚信短板凸显于商家面前，加速恶化了企业生存环境，再次降低了商家对团购网站的信任度。

      众所周知，当用户购买商品之后，是由商户直接为用户提供服务。只有让商户认同团购合作伙伴，在服务态度上积极配合，同时不断提升商户服务水平，才能最终让用户在团购中真正享受到满意的服务，从这个意义上说，商户满意度很大程度上决定了用户满意度。

      作为中国最早、规模最大的本地服务团购平台之一，24券本着诚信服务的态度，在行业的“寒风瑟瑟”中独树一帜推出了商户服务热线，如商户在前期合作、后台操作、后期结款等各个环节遇到问题，都可拨打此热线进行咨询。此举旨在搭建24券与商户的沟通及反馈平台，近距离倾听商户声音，充分了解商户需求，第一时间为商户提供解决方案，完善商户服务体系，切实做足、做好商户服务。

      提升商户满意度，不仅是提升团购用户服务体验有极大帮助，也有是对与团购网站合作的商家更好合作的一种保证。面对团购行业的竞争，团购网站想要留住用户，对于直接为用户提供服务的商户，更是应当充分担负起应尽的责任，服务也需要更加专业、细致、全面、实用和有价值。