体验战胜了一切 QQ音乐入选苹果应用金榜

      2011年是智能手机软件称雄移动互联网的一年。随着移动平台的流行，各种应用软件也层出不穷。在苹果官方年末公布的“APP Store Rewind 2011”当中，《捕鱼达人》作为国产游戏精品，一度和《水果忍者》、《愤怒的小鸟》争雄；但更值得关注的是所有应用软件当中，腾讯QQ音乐移动客户端位列前茅。
      翻开苹果“APP Store Rewind 2011”名单可以看到，QQ 2011在“免费应用软件金榜”中拔得头筹，微信紧随其后；凭借庞大的用户群体和应用习惯迁移，这样的成绩极为正常，但QQ音乐在iPhone/iPad榜单均打进前6，而且是入围的十强软件中唯一的音乐播放软件，很容易引起大家的关注。

      iTunes Rewind是苹果根据APP Store软件下载量、用户好评度及专业人士推荐而产生的综合榜单，每年12月由苹果官方对外公布。榜单中网罗了全年最热的应用软件、游戏等，是苹果用户选择应用的重要参考标准，也被众多广告主视为移动终端市场影响力表现的榜中榜。仅在苹果APP Store中国区就有几十万款应用软件，但只有183款入选2011年免费应用软件金榜。我们不禁要问：这183款软件的精彩之处，在哪里？
      自从移动互联网以及移动平台技术的兴盛以来，但凡被用户留在iPhone和iPad之内的产品，只有一个原因：产品体验与众不同。相比游戏的趣味性和挑战性，其他类应用软件更多地靠界面、功能特色吸引人，进而提高用户黏性。在平台迁移过程中，很多软件生产商都习惯于保留在PC领域的一些固有特点，殊不知这是移动互联网产品当中的大忌——跨平台不可怕，如何保证用户体验， 才是应用软件的生命力核心所在。
      QQ音乐在短时间的成绩斐然：不但全年月增幅保持在20%，单天用户数突破120万人，历史累计下载次数超过千万，如此快速蹿红并不是PC平台粉丝的单纯拥戴可以实现。要知道，iTunes本身已经具备了音乐筛选和播放功能，怎样去“激活”iTunes下的QQ音乐用户本身就是一个大命题，更何况移动互联网平台不同于PC平台，并非单纯的嫁接就能保证用户体验不变味。
      作为免费正版手机在线音乐服务软件，iPhone QQ音乐不但能与QQ账号互相关联个人音乐收藏，同时完美兼容了从iTunes中导入的歌曲，这一点是莫大的进步。在持续的改进中，iPhone QQ音乐将“分享”功能发挥到极致，增加了向QQ好友发起点歌、QQ好友在PC或手机上点歌，苹果用户通过iPhoneQQ音乐也能收到提醒等跨平台无缝对接功能。这些新特性旨在增强不同平台下的使用愉悦度，也消除了跨平台之后出现的陌生感，将用户忠诚度进一步固化。
      在移动互联网时代，要改变一个用户的使用习惯是非常简单的，只要让他的体验发生变化，很快就会“见异思迁”。应用类软件内容单一，非常容易产生比较，导致在“APP Store Rewind 2011”当中的竞争空前激烈。在这个“应用为王”的时代，只有体验建立起的用户忠诚度能说明一切问题QQ音乐目前的鹤立鸡群，也是“应用为王”的最好佐证。