倍安心:透明家居消费 永不愚弄
连日来,各类家居品频频曝出质量问题,安信毒地板、万科“纸板”门、方太不锈钢橱柜"夹心"结构等事件,使得越来越多的家居企业被推到风口浪尖,同时,随着楼市调控,行业竞争加剧,用工成本增加等等,中国家居业正面临着外内两难的困境。如何走出泥潭,重拾消费信心,树立家居行业形象,是中国家居业亟待解决的问题。
质量、安全和诚信
家居品与每个人的生活息息相关,作为一名普通消费者,在购买、使用家电、家居商品时最关心质量、安全问题。通过对调查数据的总结整理发现,对人们家居消费安全造成影响的主要有三方面:家居环境污染、销售过程中存在虚假宣传、产品售后服务等。网上家居商城倍安心(http://www.beianxin.com)负责人告诉笔者,要得到客户的认同,企业首先要诚信,严把质量关,把自己看作消费者,将心比心,不忽悠,不欺骗,不推脱;其次,要让消费者在购买家具的时候放心,明码实价是根本。“明码实价”让价格透明了,更有利于家居的健康消费、理性消费。
永不愚弄 树商业文明
电子商务的兴起,悄然的改变着人们的生活方式,对于家居行业,也不乏先行者,像倍安心这类的电商网站,就利用互联网搭建自己的平台,融合了产品、设计师、消费者等各个领域的人士,将产品、价格、服务、客户评价等内容直接在互联网上展露,接受市场和消费者的监督。互联网以其即时、互动、海量的传播特征,推动了信息流通,促进了家居行业的公开透明。
除了将诚信、质量和安全放在首位以外,家居行业的每一份子,还应从永不愚弄消费者这个观点出发,无论是产品质量、环保性能、还是价格等方面,都不愚弄消费者,秉承公开透明的原则,真真正正为消费者提供好产品好服务,重树家居业的商业文明,只有有了客户的认同,前景才能更加广泛。