买小米如同“玩扫雷” 频死机服务承诺一纸空文
小米手机的死机问题出现不是一天两天了，从标准版到青春版的各个版本小米用户几乎都被死机问题所困扰。小米死机就像是一个随机的扫雷程序，不知道什么时候就会踩中地雷。
图1：频繁死机，用户受伤
自大批量用户频现死机问题之后，小米方一再用软件问题为理由试图搪塞过去。似乎出现问题就建议用户去保存重要信息下载安装包重新刷机，对硬件问题却闭口不谈。有用户愤然去小米论坛反应问题，却直接被禁言了事。小米在这种事情上的处理，不仅让用户对小米失望，甚至对国产手机也失去了信心。
图2：因死机去论坛投诉结果遭到无礼待遇
而记者发现，小米公司承诺过7天包退15天，但实际实行的时候却是阻力重重。有客户反映手机有质量问题，却被客服种种理由搪塞，最后竟以“质量问题有允许范围”为由拒绝退机。
“先给出一个足够吸引人的服务承诺，当出现问题后以种种理由不兑现，这就是小米的售后服务吗?”有用户质疑。从送货被无限延误，到现在频频出现的售后问题，都可以看出小米表面上奉用户为上帝，但实际对客户并不重视。
图3：小米承诺的服务成一纸空文
同时有消息称，小米手机质量问题皆因其代工方为二流厂商，而元器件也多有小作坊提供。更有网友指出6月份下单的小米手机到货后发现电池的生产日期为2012年1月，同批次的电池还有4月份出品的。随着时间的推移小米手机出现了越来越多的问题，不仅仅是质量上的，售后、服务和硬件上的问题也在逐渐曝光。小米在这期间不仅没有正面种种问题，却试图掩盖各种问题，这种对用户不负责任的做法实在是令人寒心。
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