质量问题谎称外力导致 小米售后维修也玩霸权？

日前，有网友在微博上投诉，称自己买的小米青春版手机突然黑屏，但小米维修站却断定该问题是由“外力挤压造成”不予保修，并称维修需要更换屏幕，费用高达350元，如此霸权售后让网友十分愤怒。

“我的小米青春买了两个星期在看小说突然出现黑屏然后拿到广州天河的授权维修站检查，说爆屏是受到外围的挤压造成的没得保修太坑爹了，那个位置是包在机里面明明是质量问题连在场所有的小米用户都说肯定是质量问题造成的可是维修站就不给保修，要我换个屏幕350元。”该网友还贴了一张出问题的手机的图片。这名网友的遭遇很快引来了其他用户的共鸣，很多网友纷纷转发、留言。

图：用户反映小米手机质量问题却不予保修

而小米的问题不仅仅如此。小米手机自出世起，质量问题不断，售后问题不断，用户以及业内人士对它的质疑也不断。而小米方面回应称一是自身不够完善，一是由于用户对小米期望值过高，令用户汗颜不已。不反思，反而轻描淡写盖过自身原因，并将问题推到用户身上，这让众多用户和网友都对此表示强烈不满和质疑。

相关业内人士认为，从最初的豪言壮语要做中国的苹果，到现在投诉、质疑不断，小米手机一直站在舆论的风口浪尖，也导致了消费者对小米的忠诚度明显下降。尽管小米手机一直主打性价比，并积累了一批忠实米粉，但随着互联网企业入局手机大战，小米性价比优势不再突出，如果小米一直固守现有思维，推卸责任，产品及相关服务停滞不前，未来则将布满荆棘。