O2O团购平台开评价系统 促用户理性消费

一个值得信赖的评分系统，允许服务和消费者的反馈分析正常化。既有数据的保证平台运营的提升，又能给用户提供选择的依据。

现今团购、O2O、本地生活服务类商品越发增多，用户往往在购买服务前，无法确定商品的优劣。比如，千品网上购买“服务”的时候，如何比较100元的“SPA服务”和175元的“SPA服务”? 理想情况下，这将像酒店：每一个服务提供商，有一个“星级酒店”和相关的成本。 酒店客房合理类似，消费者可以选择一家5星级酒店2星级酒店之间，甚至不同的星级水平有显著的差异。

千品网发现，用户对于团购的消费因低价趋之如骛，倾向于冲动消费。不少业内人士表示，团购的冲动消费不利于消费者对团购的忠诚度，更会适得其反。理性的消费有助于用户长久的在平台上停留。

千品网分析表示，作为本地生活服务类商城。有三个“最优”应给予用户。

一、售卖商品的优质。在分析本地用户喜好度、需求度、以及用户对商品的价值评断的基础之上，挑选最好的商品售卖。既保证千品网“商城”的品质，也保证用户消费满意度。

二、售后服务的优质。O2O(线上购买到线下消费)是一个线上运营和线下商家沟通极为紧密的平台，服务分为前端的平台服务和后端商家服务，消费者先经过价格、页面、体验、购买等多个步骤才会促使其到店消费。商家店面的装修、商品质量、服务态度，都会成为用户挑剔的对象。

三、商品评价的优质。对于新店消费的尝试，用户抱着不确定的心态购买，已经为其付出了是成本。而若是在用户行为之前就为其做好参考，用户会更趋于理性的消费思考。千品网自上评价系统后，接到用户反馈信息表示，评价系统对用户消费辅助甚大。