“按约送达、送装同步” 海尔商城感动不止在双十一

刚刚过去的双十一活动,参与活动的商家有人欢喜有人忧，喜的是“双十一”拉动了销量，忧的是除去各种成本后，许多厂商并不挣钱。不少电商行业人士指出，“双十一”的成功主要得益于促销为主的“价格战”。但真正有眼光的商家应该通过双十一提高品牌知名度，推出差异化竞争优势，单纯的价格战无法持续发展。

事实上作为天猫第一店的海尔商城旗舰店正是通过双十一活动，测试了其“按约送达、送装同步”的承诺，不仅成就了其家电行业销量冠军地位，更是为消费者提供了全流程的方便快捷人性化的网购体验。其限时达的物流配送优势和送装同步的服务优势在本次活动中受到了网友的一致好评和推崇，双十一之后不少网友慕名而来，期许享受不一样的网购体验。

双十一之后，海尔商城亲情服务一以贯之

“这次幸好有海尔商城这么给力的物流，要不没有空调的话我爸爸的风湿退肯定会让他受不了的。我一直以为海尔商城过了双十一不会再有这么给力的物流服务了，没想到在我刚拍下的第二天，空调还是按约送达，还免费为家里的老人安装调试，感谢海尔商城的物流人员的贴心服务。让身在外地的我可以为爸妈尽点孝心。”张小姐激动的说到，这也是她网购这么多年以来，最满意的一次。

很多网友因为各自的原因或者是没能及时找到喜欢的商品，错过了双十一当天的优惠活动。但是海尔商城在双十一过后仍旧承诺按约送达限时达，送装一体的服务，让亲情间的感动不仅仅停留在双十一，而是成为行业常态，一以贯之。

“按约送达、送装一体”，海尔商城树立网购标杆

双十一的火爆证明了网购的大势所趋，但盘点下来即使今年电商、物流做了大量的准备工作，物流配送的顽疾仍然没有解决，网友的抱怨投诉不降反升。服装、图书等小件物品如此，网购大家电这些大件物品更是雪上加霜，送货不上楼、送到不安装、送货区域有限、售后无服务等几大要素，成为制约客户网购家电的最大障碍。而海尔商城依托日日顺物流，首推“按约送达，送装一体“服务，不仅让网购的便利性得以充分的展示，更让客户享受到了前所未有的优质服务待遇。海尔商城最具突破意义的是，不仅在一二线城市的客户能够享受到如此快捷、便利的服务，三四线城市网购家电也都零障碍。无论身处中国何处，上至高楼林立的一线城市，下到偏远的农村小镇，海尔商城的送货师傅们都能在最快的时间出现。除了在速度上保证第一，海尔商城服务人员，无论何种环境，都将提供送货、免费安装的一体式服务，为消费者解决后顾之忧。

得民心者得天下，业内专家表示，相较于关心一时的销量问题，提高用户体验才是电商应该着重打造的核心竞争力。同时，记者在调查中也发现，像海尔商城这些专注物流服务的电商平台，更加容易赢得客户的倾心。海尔商城也正是凭借日日顺物流，推出大件家电按约送达，送装一体的服务，解决了长期以来困扰家电网购的配送安装难题，实现了销量与口碑的双丰收，值得业内借鉴。