满座网冯晓海：技术和服务创造价值

近日，满座网宣布在“淘宝生活”开设店铺,并将城市生活服务接入“聚划算”。针对此次“满座入淘”之举，满座网CEO冯晓海在接受《北京商报》记者采访时认为，从本地生活电商化的程度来说，商家对渠道的选择并没有独一性。对于商家来说，需要通过团购平台将产品分销出去，所以作为中介的平台有很大的市场需求。但他同时指出，“现在淘宝90%的消费者没有在上面购买过团购，目前还处于培养状态”。

冯晓海还认为，作为互联网服务企业要想在竞争中不断胜出，需要更多地从技术层面去推动。对于即将到来的本地生活在移动电子商务的爆发，满座将以此做一些新的产品以及模式创新。与B2C相比，团购的顾客黏性更大，不少消费者一年时间内在团购上的消费超过万元，对于团购网站来说，这些都有深挖潜力。 

作为国内最早上线的团购网站，满座网一直注重服务和客户体验，一直秉承了“７天未消费退款、过期未消费退款、先行赔付”的保障机制，近日还开展“0距离的倾听，小满冬季暖暖心”活动，各高管集体轮岗当客服， 0距离去倾听满友的各种咨询、问题、投诉、建议。冯晓海表示活动的目的在于传递给满座员工一个理念：消费者是我们的衣食父母，要以百分之百的专业和热情去服务好我们的消费者，用心去体会，用爱去沟通，用户的信任是一个一个争取来的。