Lumia 920坏了怎么办？答：写邮件给埃洛普

产品故障一直是消费者所担心的问题，有的负责人的厂商会有完善的售后体系，而相反的情况下则会让消费者头疼不已。不过今天的消息却让诺基亚大亮。

据国内智机网论坛的消息，一位诺基亚Lumia 920的网友在正常使用的时候出现了黑屏现象，按理说这属于产品自身问题，但是诺基亚维修服务站可能并不这么认为，许多同样遭遇的网友曾经自掏腰包1000元来解决，但是这位网友并没有这么干，而是直接给诺基亚的CEO埃洛普发了一封邮件。

对于一个普通用户而言，我们往往认为处在全球顶尖公司的总裁好像不会理会此类问题，但是意外的是埃洛普非常重视，在很短的时间内恢复了该网友，并告知会通知中国公司方面进行解决。果不其然，在短暂的等待后，北京的诺基亚公司负责人联系到了该网友，并请他将手机带到售后部，结果是手机问题迅速解决，并受到了礼遇，同时诺基亚中国方面还积极的进行了售后回访，让网友大为感动。

其实对于一个品牌而言，用户便是衣食父母，当然像全球如此之大的公司能够如此重视用户，确实值得称道。不过话说回来，如果该网友不是致信埃洛普，事情或许没有那么简单。