苹果用户满意度连续第九次夺冠

不管你对苹果的产品印象是好是坏，美国人民都相信iPhone是全球最好的手机，芬兰、韩国、日本以及中国台湾的手机只能靠边站。市场咨询机构J.D. Power & Associates每半年进行一次的智能手机品牌用户满意度调查报告都成为苹果的主场，昨天最新公布的成绩也不例外。数据显示苹果依然是北美用户满意度最高的品牌。

J.D. Power的调查是从手机用户体验的多方面着手的，苹果在硬件设计和易用性上表现最为抢眼，以855分的高分（满分1000分）连续第9次蝉联智能机品牌满意度冠军宝座，并且苹果也是本次唯一超过平均分796分的企业，分数和亚军拉开了较大的差距。看来美国人民对国产品牌是有很大偏好的。

前五排名中，其他四名的分数都非常接近，并且和苹果有约60分的差距，分别是诺基亚（795分）、三星（793分）、摩托罗拉（792分）和HTC（790分），这些企业的用户满意度调查得分前后仅相差5分，可见各品牌间基本是不分轩轾的。再往后排名的两位就又有较大落差了，LG（744分）和黑莓（732分）似乎在美国都不是很受待见。

另外在传统功能手机上，J.D. Power也统计出了最终结果，不过成绩报告单上的第一名LG得分也只有719分，所有参测品牌的均分仅703分，相较智能机的用户满意度似乎差得很远。从第二名往后的排名分别是：诺基亚、三洋、三星、泛泰、摩托罗拉、京瓷。

J.D. Power最终也授予了苹果5颗星的高评价，凸显iPhone在智能机领域的绝对领先地位。不过无论各位机友对这份成绩单怎么看，采访周围正在使用iPhone的朋友，相信他们中的大部分也会告诉你：我觉得用得很好。这种“很好”的偏向无论是基于品牌崇拜还是实际使用感受，都是苹果的成功。