苹果售后出现漏洞：假iPhone可以换成真机

距离315刚刚过了一个月的时间，苹果中国又出事儿了。在苹果对售后政策作出让步之后，国内另一件与苹果售后相关的案件水落石出：温州市区一家苹果手机经销商以故障为由，利用121台假iPhone换取到了真机。近日，警方已经将5名涉案的犯罪嫌疑人归案。

去年12月，温州市区一家苹果手机经销商以故障为由，向苹果公司发送了121部iPhone 4S手机BAND，申请更换。BAND是苹果手机的核心部分，一部iPhone 4S手机BAND的市场价超过3000元。121部BAND的价值接近40万元。苹果公司将121部全新的BAND发给了温州的经销商。今年1月14日，该经销商突然接到苹果中国总部的电话，说他们之前发过去申请更换的121部手机BAND都是假货，并当即暂时取消了经销商的相关资质。

经过数月的刑侦工作，警方终于4月1日在温州市区抓获工程师黄某和其男友贾某。两人先后供认了同伙以及用121部假的手机配件将真配件调包的犯罪事实。

然而这起案件的告破并不意味着事情的了结，根据犯罪嫌疑人的供述，利用苹果公司售后服务的漏洞已经成了业内的“潜规则”，有自己的一条利益链。商家以2000元的价格回收了一部保修期内的苹果手机，然后以手机故障为由，申请更换新的手机BAND。购买手机后盖和电池后，拼装成一部新的手机，再当作新机出售，一进一出就赚取了至少1000元的差价。

唯一安全可靠的方法是，消费者都通过苹果官网来订购苹果的产品。然而，鉴于小型的经销商往往会做出不同程度的降价“让利”促销活动，一部分消费者为了省钱很有可能更加倾向于通过这些渠道来购买，在不知不觉中买到了经销商的“组装机”。

苹果在华的售后策略的放宽是否会更加纵容这样“狸猫换太子”事件的发生？如果零部件可以轻松替换的话，用户如何保证自己能买到的就是新机，而苹果如何在短时间内验证申请更换的手机BAND的真伪？

这些对于苹果和消费者来说都是十分头疼的问题，行业相关人士在案发后接受采访时坦言，以假换真的把戏目前根本就没有有效的对策。对此，国外网站的网友，们纷纷表示惊叹，因为自己一辈子都没见过这种骗术。一位ID名为Ramius的网友建议洋骗子不要去中国，因为“在你骗到人之前就会先上当（China: They outsmart you - before you outsmart them. ）”，而ID为frkwve的网友则认为，“如果苹果对此发表抱怨，中国的媒体又会发表负面新闻来批评他们对待消费者的态度（...and if Apple complains, China will give them bad (state) press on their consumer orientation... ）”。