国内网友对苹果品牌信赖下降 忠诚度动摇

据媒报道，随着央视“3‧15”晚会曝光苹果产品的售后问题，使得苹果产品乃至苹果品牌在国内消费者心中的地位出现大范围动摇。虽然苹果公司迅速发布了现任CEO库克的致消费者公开信，但其影响已经显现。

人民网发布“苹果产品售后服务满意度报告”

近期人民网针对苹果产品售后服务中外有别的问题发起调查，结果显示，在对苹果售后服务采用双重标准的情况有所了解后，有59.9%的受访者表示，对苹果品牌认同度有下降。

调查结果并显示，在接受过售后服务的国内苹果用户中，超过半数对其售后服务不满，更有近八成民众认为售后服务中外有别是对中国消费者的歧视。

除此之外，面对三星产品的吸引力，苹果一直引以为傲的用户忠诚度也出现动摇。据调研机构TrendForce公布数据，在中国大陆市场，有52.4%的iPhone用户想要为自己换一部Galaxy S4，而这逾半的远高于HTC、诺基亚、联想等其他品牌。

而在另外一个重要的新兴市场印度，苹果公司同样引发不少争议。印度时报表示，不满苹果销售过时产品、轻视印度市场的行为。报导指出，苹果将“古董级”产品iPhone 4推入印度市场，反映出苹果“对印度市场的轻视”，将印度当做过时产品的销售地。