360第三届“5·11”电脑健康日启动仪式

驱动中国消息，5月11日，奇虎360公司举行一年一届的5·11”电脑健康日启动仪式。以下是本次仪式的具体内容：

主持人：各位来宾，各位领导，各位新闻界的朋友们，我是电脑专家团队的郑立群，首先非常感谢各位能够在这个阳光明媚的日子里和我们一起见证“第三届5·11电脑健康日启动仪式”，谢谢大家！下面让我先介绍一下今天的来宾和领导，首先隆重介绍一下：

今天的主办方奇虎360总裁齐向东先生

中关村管委会杨建华副主任

中关村管委会李志磊处长

北京团市委的杜新峰先生

中关村团工委张阳先生

电子城管委会的栾玲副主任

谢谢你们的光临！

奇虎360自七年前推出免费安全产品以后，我们帮很多用户解决了很多电脑问题，目前感染量过百万的超级木马和病毒已经绝迹了，但随着互联网的逐渐普及，应用越来越多，即使用户的电脑在不断地升级，可是电脑仍然出现了使用慢、卡的问题，也就是说电脑健康的问题越来越多地展现到用户的视野中。为了解决这个问题，360在2011年5月11日就推出了一个大型公益活动，就是“5·11全国电脑健康日”，我们希望通过这个活动能够为用户解决电脑健康的问题，这个活动已经成功推出了两届了，今天我们实际上给大家一起在这儿见证第三届“5·11电脑健康日”的隆重推出，首先我们非常感谢本次活动是在共青团北京市委员会、中关村科技园区管理委员会指导下，共青团中关村科技园区工作委员会协办下隆重推出，下面热烈地请出中关村管委会的杨建华副主任为本次活动致词！欢迎！

杨建华：尊敬的各位来宾，各位朋友，还有热心、关心中关村发展的各界朋友大家上午好！今天我们非常高兴来参加“第三届5·11电脑健康日启动仪式”，因为这项活动在中关村的企业360公司倡议下已经顺利开展了三届，这项活动对于全面提升我们电脑的安全，全面解决电脑的“三慢”，全面根治我们电脑在运行过程中力图要解决的节能、性能上的稳定等方面都起到了非常好的作用，作为这次活动的指导单位，中关村管委会和共青团市委非常关注和关心、支持这项活动的开展，也非常期待通过这项活动走进社区，走进全国老百姓的家庭，为全国老百姓家庭的电脑健康起到更好的作用。

借此机会我也代表中关村管委会感谢奇虎360在推动中关村企业未来工作的开展付出的努力，也祝愿本次活动能够取得圆满成功，能够受到社会各界更多的关注，促进中国互联网产业，促进电脑安全事业，在大家的共同关心、关注和爱护下取得更大的进步，也非常期待奇虎360公司在这里面做出更多更好的贡献，再次祝愿本次活动取得圆满成功，谢谢大家！

主持人：感谢杨主任的精彩致词，根据我们研究发现，目前“三慢”问题确实使很多用户使用电脑的经历非常痛苦，360每天在为4.56亿用户解决各种电脑问题，如果我们为每一位用户节省1分钟，让电脑快1分钟的时间，对4.56亿用户相当于节省了4.56亿分钟，大家愿意举手回答一下能节省多长时间？有人说是400多年，我公布一个答案吧867年，所以解决电脑卡慢问题实际是提高生命的效率，使大家用电脑的体验更好，为全国电脑使用者平均每天节约867年的时间，所谓根治电脑三慢的问题势在必行，下面请出奇虎360总裁齐向东先生为大家发布《2013年中国电脑健康状况调查报告》，欢迎！

齐向东：各位领导，各位媒体的记者，以及各位来宾，大家上午好！今天是周日，大家牺牲休息的时间来到360，我们“第三届5·11电脑健康日”发布会现场，来和我们共同启动第三届电脑健康日，我代表公司对各位领导、记者和来宾再次表示感谢！

今年是第三届电脑健康日，2011年的第一届电脑健康日我们的主题是“开机大提速，出资千万为网民修电脑”；2011年，一对一人工远程电脑维修还是个收费的业务，但为了推动中国的网民电脑能够健康地运行，所以我们那年出资了上千万维修电脑的免费券，给网民在线发放，为他们修电脑。

2012年第二届电脑健康日，我们的主题是“消除电脑肥胖症，免费修电脑”，也就是说在去年5月11日，我们把收费的一对一远程电脑维修业务彻底免费了。免费之后，我们360和电脑安全相关的业务就不仅仅是一个安全软件，也就是说在远程电脑维修上也免费了，应该说实现了更彻底的免费。这个举措在全国也引起了极大的反响，在互联网行业和电脑维修行业引起了很大的震动，就觉得360这样的举措对网民电脑安全运行和健康运行会起到非常大的积极作用。一年的实践确实证明这项活动非常有意义，对网民非常有好处，现在每天找我们远程技师维修电脑的数量都在急剧增长。

今年5月11日是第三届电脑健康日，我们的主题是“根治三慢症状，让电脑恢复青春”。我们说人有“三高”：高血压、高血脂、高血糖，今天我们总结电脑有“三慢”：开机慢、运行慢、上网慢。经过去年一年免费给用户修电脑，总结出来的数据，在网上求助“三慢”的用户有2.47亿人次，占求助总量的83.5%，也就是说网民遇到的电脑问题绝大多数都可以归结为这“三慢”。一年时间里，我们远程电脑维修技师每天为网民远程维修电脑的数量也急剧增长，截至4月份，平均每天维修电脑的数量150万台，这是一个非常巨大的数字，现在线下维修电脑的成本是50—100元，北京基本是100元，如果电脑有问题，拿着电脑去中关村电脑城和蓝岛电脑城柜台修电脑，一次100元。现在我们一天给网民维修电脑的数量150万台，也就是说一天给网民节约的费用就能达到150万×100元，就是1.5亿维修电脑的费用。因为我们在线远程免费修电脑，可能让维修的数量产生了增长，比如以前电脑慢就慢点，大家也就忍了，因为扛着电脑去中关村、蓝岛浪费时间，没有时间。我们在线免费远程给用户修电脑，他有问题就零容忍了，他在360安全卫士上点一下，我们有在线解决方案和技师就通过互联网帮助他处理各种电脑问题。

开机慢。

有一句俗话，“开机缓慢如蜗牛，时间足够吃碗方便面了”。我们见过开机最慢的电脑，20、30分钟完成不了开机，程序卡在某个地方，或者关键的数据频繁出错，读不出来，导致开机速度太慢，我们2009年推出一个产品“开机小助手”，里面一个重要的功能“一键加速”，2010年，全国网民一键加速成了一种时尚，大家比开机时间。所以在2011年，全国平均开机时间加快到56秒。到现在2013年，平均开机时间是48.7秒。就开机时间这么一个小事儿，乘上中国4.6亿用户，那它就是一个庞大的数字。把这个时间节约了就会产生巨大的社会效益。

我们统计的全国电脑开机速度最快的5个地区和最慢的5个地区，北京在5个最慢的地区，最快的是河南、湖北、安徽、吉林、福建，最慢的是台湾、香港、澳门、上海、北京，现在看经济最发达的地方电脑速度最慢，为什么？我们初步研究了一下有它客观的基础，因为猛看上去不对，经济越发达机器性能应该越高，因为居民有钱，可以买最新的四核CPU、高内存的电脑，为什么开机速度还慢呢？因为越经济发达，互联网的普及率就越高，网民在网上干的事儿越多，不仅在网上收发邮件、看新闻，而且在网上购物，玩游戏等，几乎一切在线下做的事儿都要在互联网上做。

互联网上是不安全的，有很多黑色产业链，给网民电脑里乱装插件，来实现商业目的。上网越多，你在网上干的事儿越多，你在互联网上被黑的概率也就越高，也就是说电脑长期在互联网上做各种各样事儿的时候，经常电脑里就被塞满了各种各样的软件，电脑的配置也会被修改得乱七八糟，这种情况下电脑就“生病”了，生了“三慢”病。

我们准备这次发布电脑健康报告后，在开机最快的5个省和最慢的5个地区做一些抽样，配合一些线下调查活动，深入探究一下为什么那5个地区开机速度快，为什么这5个发达的地区开机速度反而慢。

运行慢。

运行慢反应最强烈的用户群是网上玩游戏的用户，不管是打枪还是赛车，关键时刻总卡壳，等到电脑鼠标恢复正常的时候什么事情都过去了，懊悔的心情无以伦比，这批用户网上反应非常强烈，这些用户去年有3230万人次，占360电脑专家求助比例的10.9%。

上网慢。

看视频对上网慢体会最深刻，看一个片正来劲，3分钟，屏幕停顿了，然后给你下载，说“正在缓冲”，当你看这段视频的心情已经凉下去他又开始播了，当你热度刚上去它又凉下来了，这让网民非常恼火，求助用户2.07亿人次，占360电脑专家求助问题的70%，也是三慢中最普遍的问题。

为什么电脑会出现“三慢”的症状呢？电脑也会衰老，五大衰老症状和人的衰老症状我们匹配了一下，特别像，一是机体老化，二是骨质疏松，三是毒素沉积，四是心肺负重，五是脾胃失调。

机体老化是指电脑硬件的损耗，很多人用电脑的习惯不好，比如笔记本电脑用完了之后想睡觉把电脑显示屏一盖，就是电脑没有正常关机的状态；还有随意插拔U盘和电脑连线接口，这也会对电脑机体产生影响。电脑环境不卫生，灰尘太大，电脑长期不关机，风扇长期以来被灰尘堵死，导致电脑过热，经常会有人说拿到某一个人的电脑，运行了一个多小时电脑温度也不高，换一个电脑，用一会儿就烫手。还有人使用电脑不好的习惯，躺在被窝里看电脑，把电脑放在被子上，把电脑散热孔全部堵死，电脑温度急剧上升之后电脑硬件性能都会下降，这是电脑机体老化，就是电脑硬件损耗比较严重。

骨质疏松，电脑里一个很重要的东西就是硬盘，硬盘是存储数据的，电脑运行的时候要对数据进行读取，靠着磁头和磁盘之间围绕一个轴进行旋转来按照磁道读取数据，如果这个磁道在磁盘里在同心圆磁道里存储，同时数据是连续的，磁头在读取数据速度就会非常快，如果磁盘使用得不健康，形成了无数多的文件碎片，那么存储一个数据，尽管磁盘空间很大，还有10G，但没有一块是连续的，数据存储在磁盘上，分散在很多不同的轨道里，这一个磁头要想把数据全部读出来就受到非常大的曲折。（图）右边存在不是一个轨道的时候，就像你看科幻电影时机器人要不断变换手臂的长度读取数据，那么速度就会慢。

毒素沉积，你在上网的过程当中，可能会没有提示莫名其妙就装上了很多软件，强制了很多行为，这时候电脑里装了很多不必要的驱动和不常用的软件，产生了很多系统垃圾，还有注册表被改得乱七八糟，这些都像体内毒素沉积一样早晚会出事儿，不得肾结石也得得肝硬化，电脑像人一样，使用长时间以后要清理一下体内的毒素和垃圾。

心肺负担过重，有很多不必要开机启动项目和系统服务项目，还有不必要的程序在系统里静默运行，把电脑打开，电脑后台运行什么程序，可能很多普通网民都是不知道的。不法的互联网经营者，或者希望在网上获利的一些人，他们会通过各种灰色广告进程影响电脑的运行。怎么办呢？也得清理，你如果长期让他心肺负担过重，这个电脑每次开机的时候干你自己自家的活只占了30%，70%全都在背地里干“私活”呢，你说它效率能提高吗？

脾胃失调，老中医叫脾胃不和，就是说电脑里面很多的配置不合理，比如电脑上的网络设置不合理，导致每次访问的时候都先访问两个无关的，根本没有连通那些网络端口，之后这个人像个盲人一样拿着棍捅半天才知道这是门，可以走。健康人可以箭步如飞，马路的时候可以奔跑。网络配置也是这样，网络像高速公路是直通的，如果网络配置不合理就会像遇到红灯停驻。这两年互联网高速发展，互联网公司越来越多，网上服务的东西越来越多，同质化的服务和软件也越来越多。像安全软件，我们建议用户电脑里都装一款安全软件，安全软件装多了电脑也会变慢。同类的软件电脑最好就只装一个，如果软件不启动装太多也没用，每次运行你在桌面点击，怕就怕有些软件偷偷改你启动项，本来一年只运行一次的软件，但它会偷偷运行，这都会导致电脑脾胃失调。

今年电脑健康日我们的口号是彻底根治“三慢”症状，让电脑恢复青春，恢复活力。360的产品一是电脑体检，全面检查电脑的安全和健康状况，现在每天有上亿的人使用我们的电脑体检，我们360电脑专家服务有自动化解决方案和远程人工电脑服务，是非常高质量的一个服务，如果使用电脑过程中遇到问题，就在360安全卫士上点“电脑专家”，就可以找工程师一对一服务，通过远程在线服务的方式和你联系，进行人工修理，恢复电脑的青春。

我们还有一款“鲁大师”产品，它可以检测你的电脑硬件有没有什么问题和故障，我们最近又推出了360加速球，解决电脑运行慢的问题，加速球在电脑屏幕上是悬浮窗的形式，不管你玩游戏还是看视频，看其他的东西，如果感觉电脑慢，点一下加速球，电脑马上就能飞快加速起来。还有360系统重装大师，当你的电脑有严重问题，我们建议你使用360系统重装大师，用15分钟把你的系统翻新重装一下，像全新的系统一样。360开机小助手，我们最近推出深度优化功能，就是专治“骨质疏松”的，通过深度优化整理文件碎片，电脑骨质疏松症就可以治理好，使电脑的“骨质”恢复到青壮年的状态。

每年电脑健康日我们都会发布惠民的政策，给老百姓带来好处的事儿，第一届我们免费出资1000万给网民修电脑，第二届把人工修理电脑全部免费，受益网民每年几亿人。今年我们推出一个电脑专家开放平台，我们电脑维修免费之后，很多电脑维修行业的公司给我们提抗议，说这是他们的饭碗，尤其电脑维修行业里有很多是残疾人，因为干不了其他事儿，做点电脑维修。

去年我们把人工电脑免费维修使得一些维修行业的人受到冲击，今年我们要为这些人打造一个产业链，要让360的4亿用户能找到分布在全国城乡各个角落的电脑维修店铺，我们做了一个开放平台，让全国的零售电脑维修网点进驻到我们的开放平台，把它带进互联网的世界，用户在遇到硬件故障或者必须当面检测的电脑问题时，可以方便找到离他家最近的电脑网点，约定时间，电脑网点可以上门服务，需要物理接触进行维修的时候不用扛着电脑进电脑城了，离你家附近最近的电脑网点的维修员上门给你进行维修。

我们是根据市场定价，完全靠网民评价，无效可以退款。我们相信这可以打造中国电脑维修行业的产业链，形成一个航空母舰，打起一场电脑维修的全民保卫战，让网民和电脑行业受益。今年我们开始在全国网上招商，争取在一个月左右时间让这个服务上线，到时候要竭尽我们公司一切资源把这个平台办好，让电脑维修的产业能够在互联网时代更加健康地发展，同时网民修电脑能更方便，更实惠。

谢谢各位！

主持人：根据齐总的精彩解读，全面剖析了电脑“三慢”的原因，解决方案以及360在这方面所下的决心和将来所推出的举措，我作为电脑专家团队的一员也想借这个机会分享一下对“5·11”的感受，电脑专家团队已经参加了两届的“5·11”电脑健康日，“5·11”电脑健康日已经成为电脑健康专家团队的生日，每到“5·11”都是我们庆贺自己生日的过程，在过去两届“5·11”电脑健康日里我们已经派出了百余名工程师下社区，进校园为大家做义诊，检查电脑问题，普及电脑知识，在这两届活动过程中我更加体会到一点，360不是一个平凡的公司，也有很多麻烦产生，但每次我们遇到困难的时候其实都是用户站在我们身边支持我们走过来的，所以用户至上这四个字是印在360的基因里的，我们会通过我们的免费服务，免费工具去真心回馈用户，跟用户站在一起，共同打造一个健康的电脑使用环境。过去两年多我们不仅仅在电脑健康日去做义诊，同时通过360的工具，通过每年4.56亿人认可的工具为大家解决问题，同时我们利用个性化的技术，对症下药解决电脑问题。我们希望建立生态系统，请民间高手、企业达人共同打造一个生态系统，为广大用户解决电脑问题。下面隆重推出海淀区飞达社区的田静小姐借这个机会分享一下她的感受！大家欢迎！

田静：尊敬的各位领导大家上午好！我叫田静，来自海淀区飞达社区，很荣幸有机会在这里发言，作为今天活动的最终受益人，也就是广大社区居民的代表，请允许我向搭建这个平台的各级领导以及无私奉献的各位工程师表示最真诚的感谢。

作为一名80后的社区工作者，我越来越深切地感受到整个社会对基层社区的关注、关心和关怀，同时随着信息时代的来临，电脑的普及，360这次电脑义诊进社区活动，更是实实在在解决了居民在使用电脑时的困难，作为本次活动的社区代表，我向大家表态，我们将广泛深入地向居民宣传本次活动，并认真做好这次活动的配合组织工作，争取让更多的居民得到更好的服务。

最后，预祝活动取得圆满成功！谢谢！

主持人：本次第三届5·11电脑健康日，我们将派出50名360电脑专家和100名志愿者奔赴10个社区，去为用户免费解决电脑问题，下面激动人心的时刻就要到了，下面请齐总为义诊队授旗，有请齐总！

（启动仪式）

齐向东：太激动了，每次我们从一个原点出发，为网民做一点有益事儿的时候我的心情都非常激动，每年的电脑健康日我们都要宣布一个新的计划，作为我们为网民办实事，让网民安全上网做一些工作的新起点，我希望今天从这个地方出发完成今天的任务，进驻北京十个社区，为用户现场免费修电脑，同时我也希望这个旗帜作为一个出发点，为未来一年中国网民的电脑都恢复青春，消除“三慢”，也希望从今天作为一个原点，让我们电脑维修产业的互联网开放平台能够蒸蒸日上，兴旺发达，营造一个中国更加健康，更加庞大的电脑维修产业。

谢谢大家！

主持人：下面请齐总发令，我们就出发！

齐向东：出发！360电脑义诊队发车！