继维修政策与App Store之后 苹果下一个将被批判的是什么?
苹果的iPhone重新定义了手机,iPad改变了世界对电脑的认识,App Store的应用下载量即将冲破500亿次,苹果的现金流高达1370亿美元,苹果取得了很大的成绩。人怕出名猪怕壮,苹果的成功引来了很多的官司和种种批评的声音,今年3月苹果的售后服务就被央视批评不符合中国三包政策。这两天App Store被某些专家批评存在偷税漏税等严重问题,下一个轮到批评苹果的什么了呢?
首先回顾一下苹果被央视批判售后服务的相关情况:
第一、3.15晚会曝光苹果 “果迷”消费之痛
按照我国的相关法律规定,商品三包有效期自换货之日起重新计算。而苹果以不换后盖做挡箭牌,换了 手机后,却不重新计算三包有效期限。这明显是侵害消费者合法权益,无视我国法律规定的违法之举。
并且在其他国家来说,苹果的售后政策却大不一样。在美国、英国、澳大利亚、韩国等国家,换手机的 时候,手机的后盖也是连带一起更换的。如此差距之大,另中国的果粉们很是气愤,纷纷投诉苹果的“霸王 条款”。
此次事件的结果:苹果CEO库克对此作出了官方道歉并把道歉信发布到了苹果官方网站,另外公示了苹果各种产品设备的售后保修政策。
不过有专业人士指出,央视为何炮轰苹果售后 其意在“沛公”-App审核权?!
苹果在中国的售后服务真的那么不平等吗?
在苹果中文官网购买Mac电脑的界面上,在很显眼的“保修服务和AppleCare”标签处,明确提到“每台 Mac 均包括 90 天的免费电话技术支持和为期一年的有限保修服务”,让消费者误以为Mac电脑就只有一年保修。

但这不就违反了中国三包政策吗?其实也没有,在苹果中文官网的Mac电脑“技术规格”页面上,在最下方的一行灰色小字,提到:如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的, 则以“三包”规定的期限为准。

显然,苹果是想优先执行其“全球一年保修”标准的,也希望消费者认为苹果的政策就是如此。但实际上苹果还是执行中国三包政策“电脑主要部件2年保修”的,消费者的Mac在过了一年后,仍然可以找苹果,只是苹果不主动告诉你罢了。所以,在这方面对苹果的指责,还是有道理的。
详细内容请参考央视为何炮轰苹果售后 其意在“沛公”-App审核权?!
第二、苹果再次被“炮轰” 这次是App Store偷税漏税!
中国消费者权益保护法研究会(以下简称消法研究会)召开苹果违法经营问题研讨会。会长何山透露,“后盖门”只是苹果公司售后服务问题,但根据有关部门的调查,苹果应用商店(App store)存在逃税、侵权、涉黄等多重违法问题。详情请点击这里
不过对于此事件的报道出来后,马上有专业人士表示了该观点并不准确,也是不能站住脚的。
首先,我们讨论一下应用软件是否属于物品的问题。
无论是从《民法通则》还是从《物权法》均找不到软件属于物品的法律规定,所以把软件归类为物品,不知道是如何得出来的结果。实际上,一般软件被认为属于作品,主要由《著作权法》进行保护,另外我国根据《著作权法》制定了《计算机软件保护条例》,对计算机软件专门作出了规定。所以,根据法律规定,有关软件相关权利义务是知识产权法(主要是著作权法或者版权法)调整的范围,而非物权法调整的范围,认为软件属于物品是不妥当的。
其次,我国《海关法》第五十三条规定:“准许进出口的货物、进出境物品,由海关依法征收关税。
”该条是关于关税征收的一般条款。根据该条的规定,进出口的货物、进出境的物品,才由海关依法征收关税。以上我们分析了软件是不是物品的问题,下面我们要谈一下是否存在“进出口”以及如何“进出口”的问题。
根据App Store的经营模式,App Store的注册地、经营地、服务器所在地都在国外。中国的消费者在中国看中了App Store的应用软件,从中国登陆互联网,到App Store购买,并付款,之后把应用软件传输到中国。这个过程,究竟是App Store把应用软件通过互联网出口到了中国,由中国消费者挑选、下载;还是中国的消费者通过互联网到了国外,买了自己所需物品之后,在国外付款,再通过互联网把物品传输到国内呢?本文认为后者的解释更加合理。
这个过程App Store并没有把应用软件运送到中国,而是消费者因为自用的目的自己把应用软件通过互联网“带“到了国内。而这种形式即使“带”的不是软件,而是用于自用的物品,一般也属于免征关税的范围。据作者了解,实践中海关对于有载体的软件是征收关税的(有一定的减免),对于没有载体的软件传播是不征收关税的,并非单单App Store不上关税。所以,认为App Store存在逃避关税的观点,需要再斟酌。
再次App store的线上数字服务交易是《服务贸易总协定》中典型的“跨境交付”,加入世贸后的中国不得就此行为征关税
根据世贸组织专家组对“美国影响赌博服务跨境提供措施案”的裁决报告,《服务贸易总协定》中“跨境交付”是指“服务者自一个成员领土内向任何其他成员领土内的消费者提供服务”。根据WTO中普遍适用的“技术中立”原则,其所涉及的跨境提供模式应包含自一国成员领土内向任何其他成员领土提供服务的任何可能的方式。这意味着服务提供者可以通过任何交付方式提供服务,包括通过书面或电子邮件、电话、传真、互联网在线形式、其他任何一种方式或者几种方式的组合方式。如果一国成员意图排除在跨境提供方式中的一种或几种交付方式的市场准入,该成员应该在具体承诺表中明确写明。
苹果应用程序商店(App Store)的营业行为,是作为全世界各个软件开发公司的中介平台和技术协助者,将开发者通过互联网上传的软件在网络上的苹果应用程序商店发布后提成,属于典型的“跨境交付”。中国作为世贸组织成员,又未在《服务贸易总协定》签订特定的修改承诺或不适用范围条款,不能对App store的数字服务行为征关税。
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事件结果:
本次报道说苹果App Store存在偷税漏税的事件就是一个无中生有的事,苹果App Store的收入符合国家的相关法律政策结束。
第三、下一个苹果将会被攻击的产品或服务将是什么?
预测一:苹果(闪电接口)Lightning数据接口将被批评

iPhone5、iPad4和iPod nano7目前所使用的(闪电接口)Lightning数据接口
苹果全新换代的iPhone5首次采用了(闪电接口)Lightning数据接口,紧接着将该数据线扩充到了iPad4、iPod nano7等产品上,脱离了之前iPhone所使用的 30pin接口。
被批原因1:配件商之前为iPhone、iPod所设计生产的音响设备全部不再适用于iPhone5和iPad4、iPod nano7,导致一些高级的酒店为iPhone所提供的音响或充电设备需要重新配置;
被批原因2:拥有iPhone4和iPad4的用户外出时需要佩带两个数据线;
被批原因3:周边的配件生产商开发兼容iPhone全系列、iPod的产品难度加大;
被批原因4:Lightning数据接口并不符合手机充电器统一标准的潮流。一个单独的普通手机充电器的价钱二三十块钱,每年新卖出的和更换的有一亿多户,从这个帐上,一年光手机充电器的价值二三十亿人民币,如果有一半是需要更新的,有一半可以用老的手机充电器,从经济上就有十几亿的节约。
另外有消息称欧盟相关部门将提出手机充电器统一标准,以进一步为消费者提供便利并促进手机产品的发展。该标准在对手机产品的充电接口进行了统一要求外,还对其安全性、电磁辐射等方面提出了统一化的要求。而苹果的Lightning数据接口依然是走特立独行的发展道路,并不有利于这个统一数据线的发展潮流。