iTunes 视频商店：全美消费者满意度第一名

最近的消费者调查显示，iTunes 视频商店进入了全美前22名的排行榜，其中不乏重量级的视频内容提供商如HBO、网飞和亚马逊。

消费者服务分析调查公司ForeSee的移动满意指数：2013媒体和娱乐版中发现iTunes是全美数字视频满意度最高的消费平台，评价的满分为100，其取得了80的分值，而行业的平均值为78.

排在iTunes之后的是视频流服务商HBO GO 和网飞公司，分值均为79，紧随其后的是获得78分的亚马逊，Cracle和Hulu Plus 得分均为75.

研究中说道：“iTunes 成了苹果iOS平台的标准体验，它被预先安装在了iPhone和iPad上，所以它最显著的市场优势就是消费者不必去挑选下载它。iTunes 应用消费者的体验建立了一套应用外观、感觉和行为的标准，iTunes 也为用户提供其它内容和媒体应用的引导。上百万的消费者活跃地用iTunes下载着各种各样的内容。”

对于加载时间和内容质量上，调查这对iTunes批评最多的就是它在开始播放之前需要至少会有一部分电视节目和电影的缓冲阶段。

ForSee 的董事长兼CEO说：“由于智能手机和平板电脑市场的暴涨，开发商们需要重新定位移动平台，就像重视台式机的网页环境一样。这些移动平台的评分建议还有好多工作要做。供应商们已经看到了机会，正在快速行动。但他们需要保证自己选择的路是正确的，能够达到消费者的预期，否则就会把机会拱手让给竞争对手。”