HTC错在哪？

HTC近年来持续下滑，外界往往把这些放在了定价失误、产品定位失误。不过，最大的问题并非定位问题，而是他缺乏足够的营销能力来支撑高端的定位。

Quitely Brilliant——这是HTC的口号，用土话来说，酒香不怕巷子深。不过，显然在今天来说已经不太适用了。

在一定程度上来说，这个口号也是台湾人的企业精神，深受日本文化影响的台湾，在工业上坚韧而务实，PC产业的蓬勃发展带来了台湾科技企业的迅速成长，但他们更多定位于产业链的上游，从制造加工延伸至技术研发——这与内地企业的作风大相近庭。

英特尔的前CEO曾经把上世纪80年代比做“十倍速时代”，在PC产业萌芽时期，科技企业竞争强度远比以往大得多，缓慢一步，可能导致全盘皆输。而今天，恐怕已经是十倍速的二次方了。2008年，其推出了世界第一台安卓手机，三年之内，这家企业快速成长为台湾第一的消费级电子企业，并拉动了台湾产业格局的升级。在此之前，鲜有台湾品牌能打入欧美，而在当时几乎是风靡美国。

不过，在快速变革的科技年代，这些美好的东西太容易被颠覆了。2012年，苹果对HTC提出十项专利指控，尽管最终法庭只支持其中一项指控，但让王雪红告别了美国市场，所带来的后果便是大量库存积压，当季度营收下滑34.92%，净利润下滑70%。

这很容易被归结为技术储备薄弱，不过事实正好相反，在智能手机领域，HTC绝对算技术底子扎实的。他是世界上最早的智能手机代工厂之一，从上世纪末开始就研究智能手机，而成长的这十五年内，王雪红不断向外界证实了他的创新精神。

产品定位失误也成为了HTC的一大问题。在过去两年一直定位于高端机型，一方面，由于出货量锐减，固定成本的分摊能力弱，导致其定价过高。另一方面，价格与品牌本身就是螺旋上升的过程，历史上有不少企业，就能把烂的东西高价卖出，然后品牌还得到提升。

在今天，由于智能手机的创新步伐减缓，无论是 iPhone5s 还是三星手机都缺乏革命性创新，而更多的是满足细分市场需求，或制造产品噱头。一个值得比较的例子是，HTC的手机与三星并没有过多差别，甚至从外观，工艺上来说，HTC显得更扎实。但同为安卓手机，其却逐步亏损，而三星却得以分享安卓市场上最大的利润。这一切都证明，纵使供应链、技术、流程管理、情报管理等方面还有诸多不如意，但真正的大问题是：HTC的营销策略在过去两年发生了失误，这点失误导致其在快速竞争中被甩出第一梯队。相反，三星的营销效果却越来越好。

时至今日，王雪红都不得不自己承认，他们的营销出了问题。

往细里说，他们的营销问题有哪些体验呢？王雪红自己说了一个重点：“营销落地不佳”，一方面，她自己指出许多广告并没有让顾客留下印象。另一方面，内地销售终端管理也比较混乱，甚至有销售人员在网上发帖，控诉HTC部分店面的模型机配备不到位。

而在广告营销策略上，王雪红希望人们能将小罗伯特唐尼（钢铁侠扮演者）的科技认识与HTC联系起来，邀请其为代言人。并在其他地区邀请王力宏等本地认知更强的明星作为代言人，但效果平平，小罗伯特唐尼的许多粉丝在微博与贴吧中表示，这摧毁了他们的偶像。

代言人效果不佳，其中一个原因是HTC的手机并没有给人留下深刻的印象。三星的许多广告中都没有使用明星，但他们的 Note 系列却给人留下了深刻的印象，消费者认为这款产品似乎能让笔记本退出历史。不过最后证明，这只是一个营销噱头，Note系列的笔根本毫无可用性。

在这样的状况下，王雪红不得不更换了CMO与CEO。新任CEO 何永明曾经立下不成功便成仁的军令状，这在one系列失败了之后变成了粉丝们的笑柄。这家公司承载了台湾，甚至华人们赶英超美的情结。在何永明身上，快速扭转营销劣势任重而道远。