云来应邀走访海尔，解析海尔互联网之路

互联网的出现改变了人们的生活方式，同时也让商业模式与营销方式发生了巨大变化。2012年海尔战略部正式确定了企业“网络化战略”，开始海尔运营模式互联网化的进程。4月23日，海尔战略部特邀移动互联网资深专家、云来创始人谌鹏飞到海尔总部共同探讨未来商业移动化战略，寻求一个2013年度达到1800亿的世界级品牌企业，面对一个新的时代，面对互联网、移动互联网时代的来临，他们真实的变革与创新动作以及想要构建的未来商业。

谌鹏飞在分享中提到，云来(Yunlai.cn)是一个追求简单、高效、开放、分享的文化特征的团队，每天到云来总部的传统企业老板有很多。很多企业朋友都觉得沟通之后很有收获，如同看到另一个新的世界，现场都是很激动。但是回去之后，很快又回到原点了。这其中原因，因为他们关心的还是营销层面，思考的是如何通过新技术手段更高效的提升营销活动。然而，营销是术，模式是道。企业的移动互联网之路一定是需要从商业模式顶层来构建的。

回看海尔一路的战略路径，从1984年，海尔确定名牌战略，到1991-1998年的多元化战略，到1998-2005的国际化战略，到05年- 2012年的全球化品牌战略，而现在海尔把自己的战略定位在网络化战略。在已经拥有今天的成功基础上，海尔内部的告诫只有一句话：“没有成功的企业，只有时代的企业。”30年的品牌创新精神让海尔与互联网有着与生俱来的契合点，海尔的互联网之路也已经深入到企业的商业模式与战略方式之中。

基于未来，构建商业生态社群

从海尔平台型组织生态圈的自演进过程，我们可以看出海尔在资源无障碍进入和攸关各方利益最大化的良性循环。在工业时代，像海尔这样的传统型企业还是停留在组织平台型阶层上的，各方面关系都处于一个利益争夺的处境，员工与企业属于层级关系，用户与企业属于企业主导关系，与各方面的合作方更是处于博弈状态，非常不利于各元素的长期发展。而从信息时代的海尔组织生态圈中，我们可以看到整个生态系统中的元素关系演变。从组织平台到组织生态圈，一流资源的无障碍进入，交互用户生态圈的建立，将促使整体创造超利益的价值。

而生态思维，其本质追求的是共生创造，正是互联网时代社群经济的体现。优质资源、用户与企业都是和谐共生的状态，一同影响着产品最后的形态呈现。社群经济以社群成就无需细分的定位、无需广告的营销。企业唯有主动地构建和培育用户社群，才有可能赢得成功。这要求企业重新构筑与用户之间的连接方式，把产品和服务放到离消费者最近的地方，而不是传统的广告侵入。云来最近推出的轻APP(Lightapp.cn)，就是基于移动互联网用户思维的设计理念，顺应社群时代用户生活方式变革，采用拖拉拽的体验方式，在手机用户使用习惯的基础上重新建立企业与用户的连接。同时在用户体验上，轻APP通过艺术和技术结合的手法，将小而美的用户场景与产品功能价值相融合，触发用户的使用和参与感，让企业或商品与用户信息高效连接，通过用户本身的社交属性与信任力构建新社群，让用户更便捷更精准获取商品。

去中心化，重构商业与用户的连接

海尔首席执行官张瑞敏认为，互联网时代，企业面临的最大挑战和机遇其实就是零距离。网络化说到底就是没有边界了，原来的企业是有边界的，现在则是无边界。有距离，有边界，导致的是企业和员工、用户、合作方的关系是博弈关系。所以海尔在大堂内特别挂出了“外去中间商，内去隔热墙”的企业号召。内去隔热墙，顾名思义是企业组织扁平化、高效协同作战。所谓的中间商，其实就是工业时代的渠道商和互联网时代类似于阿里等网络平台的垄断商，这与云来所提倡的“去中心化”“去中介化”有异曲同工之妙。而移动互联网恰恰给予了传统企业可以直接连接用户，重构用户关系的天时地利。

移动互联网时代，人们正通过手机连接世界获取一切，手机成了离人最近的文明。在这个时代理解手机就是理解了这个时代。在移动互联网时代，产品逐步成为连接的入口，构建起来的是用户和解决自己问题的某种服务，是用户和用户之间的连接。哪怕如冰箱电视等传统家电，构建起来的也是家庭成员之间的生活关系。产品本身已经不是那么重要，重要的是对用户关系的连接;所以某种意义上讲手机的意义，早已不再是单纯的通讯工具，而是构建用户之间亲密关系的极速连接关键点。

基于移动互联网，人们希望在需求爆发瞬间点得到即刻满足，能够及时获取信息和服务，在购买的时刻希望得到基于强关系的朋友或家人的意见和建议，希望购买能够更方便更高效，随时随时随身完成购买，而不需要花费更多的时间去购买。云来轻APP则刚好满足了这些需求。它无需下载，片刻即得，并且可顺畅实现互动、分享、购买等功能。云来轻APP改变了用户获取精准信息的方式，提高了用户做购买时做决策的效率，同时丰富了用户的购物场景，让购物随时随地随身。云来轻APP为重构连接而生，通过场景应用、云服务和商业智能顺应社群时代用户生活方式变革，重构企业与用户的商业关系连接。

未来，一切皆移动。移动联网设备将成为用户获取资讯的核心入口，也成为离消费者最近的入口。智能手机将成为主流联网的生活方式，并永远在线。传统企业的互联网转型并不只是某种工具的使用，更应该是一种跨界创新的思维。移动互联网的价值创新，从来就不是营销定位，而是商业模式的创新。通过此次分享，海尔高层都对云来关于未来的构想表示了极大兴趣，同时双方达成了初步战略合作意向。在未来几个月，海尔将携手云来用互联网思维重构与用户之间连接，期待创造更佳的用户体验。