“170号” 在次袭来 抢还是不抢？

                                                      消费者：价格并没有明显优势，还有终止服务风险

虚拟运营商：我们卖的不是低价，是创新服务

专题统筹 信息时报记者 潘敬文

本版撰文 信息时报记者 潘敬文 刘莉 曾祥萍

京东、阿里、苏宁、国美、蜗牛、乐语、迪信通……近日一段时间各大虚拟运营商纷纷启动试商用或放号，并纷纷宣称首批号码被预约一空。不过有市民抱怨，虚拟运营商号码貌似并无价格优势；且虚拟运营商一旦经营不善，有终止服务的风险。对此业内专家表示，即使是传统运营商也可能中止某项服务，比如小灵通。虚拟运营商号码并非单纯价格取胜，而是市民全面进入移动互联网生活的入口，最终需要依靠创新服务取胜。

现 象

虚拟运营商大量放号

5.17世界电信日前后，大量虚拟运营商开始密集放号，广大手机用户终于可以缓解对三大运营商的“审美疲劳”，自由选择从京东、阿里，国美、苏宁，甚至蜗牛移动、乐语通信在内的虚拟运营商SIM卡。

5月12日，阿里通信170号段的“亲卡”正式开放预约。全国用户均可网上免费预约靓号。预约成功的用户，可在6月正式发售时优先购买此号码。据阿里通信介绍，其170号段开放预约仅两天，首批靓号储备就已告急。北京、上海、广州、杭州、重庆、深圳、珠海的号码更是一个不剩。阿里通信总经理基甸表示，虚拟运营商放号量受制于运营商，已在紧急申请拿到更多的号码资源，下周将再次放号。

阿里最大竞争对手京东也表示，广州等地170号段目前已经被扫空。京东通信5月15日宣布正式启动转售运营业务后，于17日正式开启170号段在线预约，首批发放的8万个170号码仅在5小时内便被全部预约。目前，北京、上海、广州等地号码已被用户“一扫而空”。

苏宁移动宣布，首批苏宁互联170卡于5月17日正式开放预售，首批号码归属地分别为北京、上海、广州和南京。据悉，此次苏宁互联主打细分市场，借助集团与巴萨合作的契机，率先瞄准体育市场。首批苏宁互联170卡将于6月初陆续送到消费者手中。

国美则宣布，该公司170号段“极信通信”将在6月份全面正式投入商用，届时，用户可以通过线下200多家极信营业厅和线上营业厅进行“极信170”业务办理。消费者如果有疑问，可拨打10037客服电话进行咨询。

5月17日世界电信日当天，蜗牛移动宣布，“999免卡”将于5月21日开始放号，包括广州在内的用户均可预约。“免卡”不但在半年内拨打任何语音电话免费，而且一个月内不满意的还可以免费退货。

有人忧虑

不敢尝鲜，万一倒闭咋办？

尽管虚拟运营商大多宣传手机用户对于虚拟运营商170号段热情如火，但据记者调查，乐意尝鲜的普通市民却并不多。据记者随机调查了身边20位市民，只有3位表示会考虑购买多一个虚拟运营商的号码，而考虑将虚拟运营商号码作为第一号码的市民则一个都没有。

“万一虚拟运营商倒闭了怎么办？我的号码捆绑了那么多银行卡在上面。”一位市民向记者表示，传统三大运营商都是大型国有企业，倒闭的可能性不大，但虚拟运营商都是民营企业，个别虚拟运营商在市民心中甚至是“名不见经传”的小企业，因此担心长期服务水平问题。

专家观点

停止服务不是没可能

广州艾媒咨询董事长张毅表示，运营商既然叫“商”，那当然有亏损和倒闭的可能。鉴于海外大量虚拟运营商最终都处于半死不活的状态，因此市民的担心并非不可能。不过张毅认为，即使是传统运营商的业务诸如“小灵通”等，也可能停止服务，终止套餐，因此虚拟运营商就更有可能。

受国家政策保护，无需担心

“这样的担心是多余的，因为虚拟运营商的号码资源都是国家的。”据虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇介绍，虚拟运营商170号段跟136、139、186等传统运营商号码其实并无二致，均受国家政策保护，“如果一个虚拟运营商真的倒逼了，那么政府有关部门会让另一个虚拟运营商或传统运营商去接手这些号码，而且不会立即让用户成为孤儿。”

有人企盼

会刺激传统运营商降价吗？

“虚拟运营商来了，这次传统运营商要降价了！”据记者了解，很多市民尽管本身没有更换虚拟运营商号码

的欲望，却几乎都对虚拟运营商推动通信资费下调抱有希望。不过有通信专家却泼了冷水，认为传统运营商所受冲击不大。

专家观点

很难，传统运营商大权在握

“虚拟运营商对整体通信市场不会有太大影响。”易观智库虚拟运营商分析师杨帆向记者表示，尽管虚拟运营商加入战场，确实会促进传统运营商的业务创新，去服务好传统运营商服务不好的细分市场，但几乎不可能冲击传统运营商业务。

他说，虚拟运营商的通信资源都是从传统运营商那里“批发”而来的，但传统运营商不但做“批发”，还做“零售”，因此都不希望自己的虚拟运营商去抢占自己的市场，而是希望他们去抢占对手的市场。“比如中国联通(600050,股吧)就希望自己的虚拟运营商去抢占中国移动的市场。”杨帆表示，一旦运营商发现虚拟运营商在一些领域或地域的“枪头”对准自己而不是对手，就可以立即可以透过限制号段等各种政策去限制虚拟运营商发展。“你可以发展一亿用户，但我只给你100万号码，你就只能发展100万用户。”

此外，杨帆表示，即使从国际范围看，虚拟运营商对整个市场竞争格局也不能会有太大影响。在全世界任何国家，虚拟运营商作为一个整体，从来没有能占据超过10%的市场份额。杨帆表示，依据易观国际的估测，未来3年内虚拟运营商号码总数不会超过3000万，按照中国手机用户总数量13亿来计算，虚拟运营商的用户数量对于整体移动市场来说是非常小的。

有人不屑

虚拟运营商有“虚火”

尽管虚拟运营商吸引了大众眼球，有传统通信企业却认为，目前虚拟运营商虚火太旺，前景并不乐观。近日在国内上市的传统通信增值服务商263的一位高管在接受信息时报记者采访时表示，其实按照传统做法去做，虚拟运营商的发展并不乐观。“现在很多手机用户已经有两台手机，两个号码，即使虚拟运营商的服务真的很好，再多一个号码也可能只是负担而已。”该263高管向记者表示，除非能解决多一个号码怎么办的问题，又或者开通携号转网，否则虚拟运营商很难真正获取用户。

此外该高管向记者表示，对很多虚拟运营商而言，通信并不是他们的主营业务，只是为了促进传统业务的发展，因此如果将来虚拟运营商这一块的成本实在太高，那就有可能停止发展用户，甚至采取外包出去的做法。因此用户的风险确实不少。

专家观点

很难发展新用户

“海外发展虚拟运营商，都是在本世纪初，当时通信市场并没有饱和，虚拟运营商都可以依靠发展新用户来盈利。”易观智库杨帆向记者表示，目前中国国内通信市场早已饱和，虚拟运营商很难发展新用户。

杨帆还表示，目前移动互联网对传统通信很大冲击，海外虚拟运营商对国内虚拟运营商几乎没有值得借鉴的意义，到底要如何做完全需要国内虚拟运营商自己摸索。

定位为智能生活入口

“用户买170号段的套餐一定不是为了资费低，而是为了让自己智能生活有入口。”虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇向记者表示，虚拟运营商不是在价格便宜上做文章，而是为用户提供丰富、创新的服务。“目前很多虚拟运营商都与银行合作，提供健康、安全服务”他说。

有人失望

虚拟运营商价格并不低

在记者的采访中，对于虚拟运营商的价格，有些市民表示失望。市民谢小姐说：“之前网上流传国外一些虚拟运营商价格低到笑，为何我不觉得国内虚拟运营商价格低。除了流量可分享、不清零比较抵之外，在价格方面还真没有惊喜。”

记者留意到，确实如此，比如有的虚拟运营商语音0.15元/分钟，一些传统运营商早已0.1元/分钟，有的甚至做到0.06元/每分钟”。

专家观点

卖点是服务

“虚拟运营商的通信资源都是从传统运营商那里“批发”而来的，所以不可能真正做到价格比传统运营商低。即使刚开始很优惠，那也是补贴出来的，未必能一直这么优惠。”一个业内人士说。而虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，不论是普通市民还是业内都需要树立一个观点，那就是虚拟运营商不一定更便宜，而是为了更丰富的服务。

记者观察

虚拟运营商到底要怎么玩

虚拟运营商到底应该怎么玩？据记者综合业内通信专家观点，大致有以下玩法：

首先，绝对不能玩价格战。由于传统运营商价格已经非常低，转售给虚拟运营商的批发价又并不低，虚拟运营商如果还打价格战，那就跟打车软件一样，只能短期赚吆喝，长期而言基本上是死路一条。

其次，跟传统行业捆绑、打通是不错选择。典型的就是京东采取跟自己商城捆绑的方式进行，将消费积分转化为通话分钟数和流量。采取类似方式还有“分享在线”，该公司将银行卡跟虚拟运营商170号段打通，将银行积分转化为话费和流量。

第三，还有就是把170号段作为促进自己的主营业务的手法。典型的就是原来做游戏的蜗牛移动和做公交广告的巴士在线。蜗牛移动原来是游戏，能透过发展170卡来捆绑、服务自己的游戏用户，透过170号段下载免费游戏、定向收费等、提供游戏道具等发展更多用户。而巴士在线原来已经有巴士屏幕，透过170号段发展更多的手机屏幕，当然也有利于自己的广告业务拓展。

第四则是内部补贴。比如阿里、苏宁、国美等，由于都是庞大的集团，170只是整个集团战略中的一环，为整体战略服务，并非盈利中心，因此各种可能性更高。

第五是玩穿戴系。比如乐语通信就把健康、手环等作为主打目标，企图为客户提供基于虚拟运营商服务的完整数字健康服务。另有虚拟运营商则计划推出儿童手环，让父母能随时盯住孩子。

最后一种则是最稳定的集团客户服务—绑住一个大集团即可。比如“三五互联(300051,股吧)”虚拟运营商客户都是基于集团客户，给集团客户提供更好的服务，让他们立足于行业市场，向行业客户提供更有针对性的解决方案。