福建联通高效服务 投诉处理无需再等

近来，“快服务”赢得老百姓纷纷赞赏，福建联通更是加强力度，积极落实，全面推广，为福建人们提供高效轻松的通信环境。最新采访中，家住龙岩新罗区铁山的王先生表示福建联通的服务速度让人忍不住点赞，他告诉记者，前段时间，联通光缆因天气原因，被风刮落而横跨马路中间，影响了村民的日常进出，存在一定的安全隐患，于是他打算联系10010。联系之前，村民劝他不要抱太大期望，通信技术维修通常都得好几天才能处理，王先生听后只能抱着试试的心态，拨通10010投诉电话，在不到半小时的时间内就接到了客服代表的回访确认电话，紧接着接到技术人员即将上门处理的预约电话。王先生乐滋滋的跟村民说道：“你们看，这就是联通的高效率服务。”电话挂断后的半个小时，技术人员便出现在了王先生面前，并马上开始了光缆的拉线工作，将线路修复好。村民的出行恢复正常，王先生表示十分高兴：“非常感谢联通的服务，从城区到我们这路途就需要二十多分钟，联通维修人员真是接到投诉就马上出发处理了，这速度、这服务真的没得说。”

福建联通10010 从落实投诉处理及时性为出发点，以强化落实、强化问责为要求，并通过主动承诺投诉处理时限，简化投诉处理流程，在业务部门的全力配合下，有效提升用户的良好感知。不论是业务受理还是投诉处理，福建联通的快服务越来越受老百姓的欢迎，这样真正带给老百姓幸福感的服务才是他们最终的选择。