福建联通快服务让“一切皆有可能”

作为信息时代的标志，互联网不仅是人类重要的交流工具，更与我们的工作和生活息息相关。但在享受网络带来便利的同时，人们也偶尔会遇到因网络中断而带来的种种不便和困扰。近日，泉州刘先生就遭遇了一次网络故障，由于情况紧急，刘先生一大早就拨通了10010客服热线，询问网络维修人员能否快速赶至酒店提供无线上网服务。在接到刘先生的求助后，客服人员马上与刘先生取得联系，了解到原来刘先生的公司在某商务酒店招开重要商务会议，会议必须要有网络接入，但因路政施工造成该酒店宽带网络中断，直接影响到刘先生9：00会议的正常召开。

初步了解情况后，客服人员马上与后台支撑人员沟通，确认该商务酒店联通3G和4G网络均有覆盖且信号良好后，客服人员马上回复刘先生，并向刘先生介绍目前无线网卡的资费和网卡设备，由于时间紧急，刘先生提出了担心办卡开卡来回消耗时间的顾虑，在考虑到刘先生的顾虑后，客服人员马上协调该商务酒店附近的客户经理立即开卡并上门服务，终于在8：55分完成安装和测试。事后，刘先生表达了对此次突发事件联通及时处理的高度赞扬，“本来以为不可能如期召开的会议联通帮我实现了，没想到联通不但上网快，服务更快啊！”

在推行快服务短短几个月的时间内，经过前方客服人员和后方维修人员的共同努力，快服务的好口碑正在逐渐深入人心。而这种快速响应、快速反应、快速解决的服务态度，也已为许多用户解决了燃眉之急。“让一切皆有可能”并不是一句空话，高效快速的服务也正是快服务不同于其他竞争对手服务的最大魅力。