福建联通贴心周到“快服务”，给用户送去意外惊喜

网络无信号，影响正常办公这种令人无奈的事，近日就发生在柯先生身上。原来柯先生的分公司在湖里光彩创业园开业，可令柯先生懊恼的是公司办公室一直无信号，直接影响了正常办公。于是，柯先生只好拨打10010客服电话，向客服人员反映该情况。在接到用户反映后，客服人员立即将用户反映的情况反馈给检修网络的工作人员，经排查了解到柯先生公司所在地方确实为弱覆盖区。客服将检查情况马上告知了柯先生，并承诺将在三个工作日内安排技术人员上门检测网络。

与此同时柯先生的专属客户经理在前期与柯先生的回访接触过程中得知柯先生的分公司开业，特地发微信表示祝福。柯先生表示感谢的同时，并提及了此事，客户经理小吕得知此情况后，安抚了柯先生，并立即联系了湖里的建维人员马上到用户所在地进行检测，通过检测，迅速制定了解决方案，为柯先生安装了信号放大器，以解决基本的通信需求。随后又将该地址纳入基站建设的网点，承诺柯先生在一周内即可完成基站的建设。原本走流程要三天才能完成的事，现在一天时间就给解决了，小吕这种以解决用户需求为出发的快服务让柯先生对此赞不绝口。事后，柯先生不仅表达了对客户经理小吕办事效率好的高度评价，也充分肯定了福建联通所推行的快服务确实给像他们这样的用户带来了不少方便。

以高效率著称的快服务自提出以来，已经受到了广大用户的好评，许多用户像柯先生一样，在实际体会和感知福建联通快服务后，都连连称赞快服务不仅能为他们解决好问题，还能帮助他们节省更多的时间。在用户的积极肯定下，相信福建联通快服务将会越做越好，也相信通过快服务的推行，能进一步起到规范服务行业的带头作用，带动通信行业服务的大发展。