联想创新点燃暑期经济“体验火”

立秋刚过，各大IT厂商的暑期经济“高烧”却未退。被称为“中国乃至世界电子市场晴雨表”的华强北街一挥转型的阵痛加速回暖，日均人流达50万，孕育着巨大的商机。各大商家联合卖场卯足劲抢占新机，一改往日的“降价、送礼、做活动”三件套促销，齐打体验经济。

记者昨天走访华强北商圈，恰逢商圈龙头华强电子世界二店五周年店庆，各商家参与促销的手段更多元化，其中全球PC老大联想大打体验经济牌，创新推出“体验+服务+微购物”暑促新模式，为进入冲刺阶段的暑期消费市场添柴加火。

【现场聚焦】

微购物最潮 传统卖场火

强势来袭的电商，成为传统IT卖场发展的“拦路虎”。在华强北商圈的转型升级中，不少品牌商家和小商户也在迷茫中寻找着出口。

在华强电子世界的外展场，记者在联想特卖会展区看到，这个不足100平米的空间里，却拥有丰富多样的产品展陈、精选的促销优惠，犹如一个小型的数码广场。更与以往不同地是，联想特卖外场和品牌店内都张贴着许多二维码，许多顾客正在销售人员引导下扫描二维码。

记者用手机扫描了联想YOGA 2笔记本下方的二维码，这款产品的官方定价、产品参数配置、最新优惠全都出现在手机屏幕上，并且可以通过微信支付一键购买。

联想店内的销售人员告诉记者，“扫描这些大的二维码，就可以进到‘联想南方微购物’的微信公众平台，这是联想和腾讯共同打造的联想官方微信商城。而且每个产品都有一个专属的二维码，这样让顾客购物更便捷。”

正在为儿子买联想YOGA刺金平板的王女士表示，扫描二维码就能看到这款产品的全部信息，还有专门的销售人员为我们分析，不像以前买东西那么盲目了，而且微信支付很方便。

在传统IT卖场回暖的趋势下，联想借助最新移动互联极速，线上线下一体化的购物体验模式让顾客购物更便捷，同时也是零售升级的重要探索。

【市场扫描】

商圈忙转型 体验促消费

随着全国传统IT卖场的集体转型，探索之路也逐渐清晰。不少卖场和商家从单纯的价格营销转向调整产品结构、强调产品质量和改变营销模式，满足消费者个性需求和品质需求、侧重体验式营销等。

记者在华强电子世界深圳二店4楼看到，一个叫“4D全息影像体验馆”的屋子里挤满了人，紧张的点球大战、刺激的云霄飞车、逼真的荷塘鱼趣、神奇的虚拟视频引发阵阵尖叫声和欢呼声。

据悉，联想和华强电子世界联手为暑期家庭客户打造了4D体验馆。所谓4D魔幻艺术，即在原有的3D立体视觉基础上加入数字化技术，如全息投影、虚拟现实、体感互动等，从而给予参观者更丰富的现场互动和身临其境地感觉。

正在体验虚拟射门的深圳初二学生杨同学表示，在经历了世界杯后，常常怀念紧张刺激的点球大战，更想成为一个点球射手，4D体验感觉自己在赛场踢球一样刺激。

刺激体验的背后是联想的创新探索，更多创新体验将会不断出现在人们的生活中。联想相关负责人介绍，联想今年3月正式建立NBD(昵称“新板凳”)部门，于7月24日推出“中国最靠谱的互联网创业平台”，并发布智能眼镜、智能空气净化器和智能路由器，意在连接“产品与用户、科技与生活、现在与未来”。

【行业论道】

商家忙暑促 服务须同步

一边暑促热火朝天，一边服务投诉不断。中国消费者协会指出，暑期经济投诉增多。在消费投诉中，与“暑期经济”相关的占到了20%左右，而服务是投诉的重点。

中消协投诉部主任张德志指出，“暑假经济”本质上是一种高度集中的消费模式。许多商家为了抢夺暑期这块大蛋糕，掀起盲目恶性价格战，而服务也未跟上，从而滞后的服务被消费者诟病。

在抢占暑期蛋糕的最后冲刺中，联想依然坚持走“体验+服务+微购物”暑促道路，让服务并行。针对顾客普遍存在的手机意外导致屏碎问题，联想为18个品牌300种型号?的手机产品提供“屏碎保”意外保险服务。由于顾客个人原因不慎导致屏幕碎裂的情况，联想推出“60元获6个月内免费换屏”服务。

值得关注的是，只要微信关注联想微店“联想南方微购物”的消费者，活动期间可以免费获得手机“屏碎保”、电脑“深度清洁”、“预约上门”服务，而这些服务全部是针对多品牌电脑和手机用户的通用服务。这反映出联想“大象跳舞”全力开拓移动互联新业务模式的决心。

记者发现，联想南方微购物在完成线上微信商城的建立之后，又率先在深圳布局联想终端O2M门店，目前已拓展到包括深圳、广东、广西、海南在内的四个省份并在深圳、广东发起千万红包活动，给消费者带来全新的购物体验和超值的商品。

多位业内人士认为，微购物让传统的终端门店有了和客户二次沟通的平台;为进店客户和离店客户提供了增值服务和更优质的购物体验。让优质的产品和服务带来的全新购物体验有了形成更广泛的口碑传播的可能。

专家表示，价格战只是暂时的胜利，服务也要品牌化，才能促进商家的长远发展。联想服务已经不再只是本品牌服务的代表，而是反映出3C产品综合服务的趋势。