福建联通交费服务 更上一层楼

交费服务是运营商的一项核心业务，这也是福建联通“快服务”的一个重点，快速响应用户的需求，为广大消费群众提供高效、快捷的交费服务，解决用户的问题。

“放暑假，最头疼的事就是欠费停机了，而交费又不方便”大学生小郑告诉记者，回老家后，每次停机，他都只能咬牙切齿去很远的营业厅交费。笔者对此也深有体会，以前福建联通缴费渠道不够多，营业厅比较少、队伍也排很长，代理商网点少，网上交费不方便，交费系统不稳定等等，这些弊端都影响了福建联通的服务感知。但随着福建联通服务水平、信息化水平的提高，这些问题都得到了很好的解决。一、交费渠道多元化：现在福建联通交费渠道多样，用户总能找到适合自己的交费渠道:1、全国统一的一卡充系统，通过包括IVR、短信、POS终端、Web等多种接入渠道，支持联通所有类型用户缴费;2、互联网化手段：手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、mini厅等等;3、自助终端;4、第三方支付机构进行代收费：各地的银行柜台、代理商网点、支付宝等。二、交费系统稳定性提升，目前联通交费系统的稳定性已经得到了极大提升，保证做到每天24小时不间断服务。

真正站在用户的立场，考虑用户的需求，提供高效服务是福建联通提升用户服务感知的基础，做到服务的更好更快，是福建联通一直在努力的方向，随着移动互联网时代的到来，福建联通将更好的运用互联网化的方式为广大消费者提供更好的服务。