电商：从屌丝时代到白富美时代

目前电商大战愈演愈烈，但是绝大多数电商的广告宣传几乎都是围绕着大降价和大促销而展开，仿佛电商的客户就是一群爱占便宜的穷屌丝。实际上客户购买商品时的心理除了希望物美价廉的愿望外，还应该有着更加复杂的情感诉求，特别是对于选购礼品的用户来说，这件商品就包含着更丰富的情感诉求，比如说希望它是独一无二的，希望它有着出色的创意设计，希望它在到达接收者时能有着精心的包装等等，让接收者一下子就能感受到对方的温馨和关爱之情，而这一点，是目前几大综合性电商都难以实现的一个方面。

情感诉求从消费者的心理着手，抓住消费者的情感需要，诉求产品或服务能满足其需要，从而影响消费者对该产品的印象，产生巨大的感染力与影响力。所以实际上电商应该是在情感诉求应采用一些策略，以达到激发消费者的心理，实现购买行为。

以情感的元素作用于需求兴奋点

电商希望能满足消费者某类或某些情感需求，就必须从消费者的利益着想，并且抓住消费者需求的兴奋点。因为消费者的需求是情绪、情感产生的直接基础，客观刺激必须通过以消费者的需求为中介才能发挥其决定作用。一旦触发了他的需求兴奋点，其情绪必然高涨，而情绪高涨则满足需要的行为也将更快、更强烈地出现。电商品牌要想深入消费者的内心，可以从其需求入手，把自身产品与某类需求紧密相联，使得消费者一出现这类需求便想到此电商，则电商就已取得良好的促销效果，达到电商最终的希望。情感诉求正是诉求电商的产品能满足消费者某类需要，自然能实现上述效果。

增加产品的心理附加值

电商所销售的产品与服务，本来并不具备心理附加值的功能，但通过一些页面上的图片和文字的宣传，这种心理附加值便有可能会产生。因为人的需要具有多重性，既有物质性需要又有精神性的需要，并且这两类经常处于交融状态，即物质上的满足可以带来精神上的愉悦；精神上的满足需要又以物质作为基础，有时可代替物质上的满足。电商所销售的商品在产品质量上是基础，而独特性、创意设计和精美的包装等附加值则是超值，多为精神上的需要，消费者更乐意购买有超值的产品。因为购买这类产品可得到双份满足——物质上的满足与精神上的满足。

电商也可称为情感交流的桥梁

电商产品的的购买者不一定是其使用者，许多产品是被用来馈送亲友的。因为消费者不是彼此孤立存在的，他们在平时的社会交往中建立起亲情友情，为了表达他们的心情，他们会用礼品来相互送上健康、财运或温暖。因此如果电商的产品正符合他们这些愿望，帮助他们精选了一些很特别的礼物，他们便会更主动地去这样的电商页面去购买该产品。达令礼物店App正是一个专注于这个领域的电商，主打真挚情感、全球精选、创意设计和精致包装等理念，而且是一个更适合年轻用户的移动电商。

丰富的生活阅历带来细腻的感情空间

作为一款帮助客户表达情感的手机App应用，能够把当下最流行的商业模式与最富情感的社交方式结合到一起，它的领导者一定是对移动互联科技、当下的社交形态，甚至是工艺美学和产品设计等都非常关注，而事实也确实如此。达令礼物店App的王西可以算的上是互联网行业的一位老兵了，2003年刚接触互联网即开始第一次创业，2005年不顾恐怖活动的威胁和生活条件的艰苦，远赴阿富汗工作，拥有了一个绝大多数IT互联网从业者不可能有的工作经验。2006年开始做数字音乐版权相关的业务，2008年开始进入凡客做电子商务，正是在凡客的工作经历，让王西对于电子商务、品牌效应和情感营销有了深刻的认识。由于看到移动互联业务蓬勃兴起的发展前景，在2013年加入了达令礼物店团队。

作为一个男人，特别是兴趣广泛的男人，有三样东西一般是要喜欢甚至是着迷的，一是会动的，而是会出影的，三是会发声的，如果三样爱好都占全，那无疑可以算得上是一位极品男人。王西就是这样一位极品男，喜欢赛车、摩托车和徒步旅行，做过摄影师、音频处理、电影制作和策展人，甚至当过给媒体写稿的撰稿人。丰富的生活阅历加上对移动互联发展的深刻认识，让王西认识到在现今这样一个充满变化的社会，情感诉求会成为人们越来越珍视的一个方面，而主打情感交流的达令礼物店App会更加让人感觉到温暖和温情，而不应该是纯粹为占便宜的淘宝式的使用体验。

主打20-30岁人群，满足个性化需求

达令礼物店App的用户群主要是集中在20-30岁有消费能力的人群，，因为这个年龄段的人士正处于热恋之中，而且还是拓展自身交际圈的高速发展期，无论是对于传达弄清蜜意的礼物，还是增进好友间感情的礼物，都有着比较强烈的购买需求。另外还有很重要的一条就是20-30岁的人群将会是移动电商的主力客户，他们更习惯的是在手机上浏览商品，选择商品并完成下单购买的操作。不过手机购物受到屏幕大小和使用环境的限制，肯定不能像在电脑上那样慢慢选，仔细挑，所以像达令礼物店这种已经过滤掉海量产品信息，只是把最具创意和设计的礼品展现在用户眼前会更具优势。最最重要的是，开发者相信达令礼物店的用户是一群需要对自己的消费行为有情感认知的人群，他们厌倦同质化的东西或是没有创意的，他们想给自己的爱人提供一个独一无二的礼品，而达令礼物店正好可以满足他们这样的需求。

情感,愈发珍贵的纽带

在绝大部分电商是以铺天盖地的降价优惠等促销式的广告来博得眼球的时候，无疑以拨动客户情怀，寄托感情因素的电商就显得弥足珍贵了。达令礼物店主要面向的是20-30岁的客户群体，这与自身团队大多数成员的年龄差不多，都对于爱情、友情充满了期待，但同时又带有一些幻想，总希望能表达出一些不一样的爱意。但理想是丰满的，现实是骨感的。这部分群体赶上了最讲现实最讲收益的社会环境，严峻的就业形势，高企的房价，甚至还有日趋淡漠的人际关系，都让这一拨人感觉到奋斗的艰难。达令礼物店就是希望能够和这一群人有着同样的感同身受，帮助他们得到认可。

达令礼物店在全球范围内精选各种充满创意，做工精致，设计优秀的礼品展现给大家，当然最最重要的就是这些礼品的价位，都是非常地平易近人，并不会给童鞋们造成很大的心理和钱包上的双重负担。无论是七夕还是情人节，无论是春节还是感恩，用户都可以在自己的手机上轻松浏览和选择这些精选的礼品，随着指尖轻巧的活动，幸福和温暖就可以抵达自己爱人的心头，这可能就是达令礼物店所追求的在心灵和商品两端都能与客户到达情感满足的诉求。

坚定不移做温情版移动电商

基本上所有的移动电商的App都是从互联网端的电商网站发展而来，而达令礼物店正好相反，只有移动端电商App，目前还没有做独立的互联网电商的计划，这需要随着业务的发展随时做出一些准确的判断和快速的决定。现阶段会全力围绕着客户需求来推动者移动端电商App往前发展，未来最大的目标肯定会是坚持做一个与众不同的温情电商，满足高质量用户的个性化需求。