我的医生：在线医疗服务要先把用户体验做到极致

近半年来，移动医疗行业无疑是一个很火热的话题，各种移动医疗产品如雨后春笋般不断涌现，“我的医生”就是一个代表性产品。自从“我的医生”手机APP上线后，在短短半年时间里便积累了超过100万注册用户，日均用户提问超过1000个，为何“我的医生”引起如此大的关注?

据“我的医生”负责人介绍，“我的医生”上半年完成了部分融资，但没有对外宣传，整个公司的重心还是在踏踏实实地优化产品和服务，相对于增长的速度，“我的医生”更看重质量，也就是用户体验，这才是公司长久发展的基础。对于在线医疗服务，用户体验包括医疗服务的效果、用户与医生沟通的便捷性、整个在线医疗服务的专业性等方面，先着力在这每个点上把用户体验做到极致，给用户最好的在线医疗服务体验，再进行扩张。

2013年10月开始，“我的医生”团队从皮肤领域进入移动医疗行业，先推出了“紫色皮肤医生”APP，在此基础上，向其他科室拓展，于2014年7月开发出“我的医生”APP。产品业务涵盖了皮肤科、男科、妇产科、儿科等在线医疗服务。

与传统的医疗服务模式相比，“我的医生”APP开创的这种O2O模式最显著的特色便是：专业、便捷、人性化。到实体医院求医问药的话，会因为堵车、排队等原因耗费大量时间。而且对于一些特殊的疾病，患者还会因为担心个人隐私泄露而讳疾忌医，甚至错失了治疗的最佳时机。但通过“我的医生”AP P，无论隔着多远，随时随地都能够与在线随时等候的医生取得联系，享受人性化的诊断服务。

对于患者来说，“我的医生”APP带来的不仅仅只是方便快捷、人性化的医疗服务，同时还能够大大提高诊断效率。“我的医生”APP与来自全国各地三甲医院1000余名的实名认证医生形成了合作关系，用户只需通过文字、语音交流，上传图片，即可与全国最好的医生联系，并获得专业的医疗建议、完善的诊后服务。

“对于医生而言，大大提高了医生空余时间的利用率，开辟了医疗行业的新市场和新空间，通过与用户的在线交互，医生可以精确的掌握患者疾病历史和现在的身体状况。从而给医生提供的诊断带来极大的帮助”，一位来自北京协和医院的主治医生坦言。