探访魅族产线解读Open Day背后的意义

魅族MX4发布近一个月来，1799四个数字在互联网造成了一轮又一轮的轰炸。这其间有魅族的营销宣传，也有魅友用户的自发排队，更有甚者，出现了各阵营里粉丝的倒戈。

但大喜也必定迎来大悲。MX4预订量破千万的同时，魅族总部的几大高层却无法真正为此欢呼。在这个喜人的数字背后，即使只有三成转换率，带来的300万预订量是这家公司十几年来从未遇见也无法预见的。虽然备货翻了数倍，但相似的情形逐渐浮现，计划内的产能在初期爬坡困难，新创的工艺技术反而间接影响了生产良品率，大大提高了品控难度。预订用户开始质疑，开始谩骂，指责魅族的不作为导致取机遥遥无期。这家公司，也在几天内经历着舆论的两个极端。

魅族科技发布多篇道歉信，甚至最后不得已暂时关闭了MX4预订渠道，以保证抱怨声不再增加。另外，魅族还进行了一次Open Day，邀请全国部分预订MX4仍未取机的用户前往总部及生产发货中心参观。除了与魅族工作人员长达三个小时的面对面交谈和质问外，他们还参观了魅族全国分仓里的一部分车间及仓储中心。对于魅族的Open Day，声音褒贬均半，有人认为形式化的事情少做，安心加班发货才是硬道理；有人认为必须做，用户需要了解真实生产情况及发货流程，否则质疑无法停止，品牌信任度会随之降低。

那么，魅族Open Day的真实意义何在？

首先，新品的竞争力大，宣传广，带动了预订量；但对于预订量的增长，产量不可能实现同比提升，直接导致前期严重的供不应求。其次，多渠道预订的开放，意味着不可控因素倍增，渠道间的发货顺序也无法达成一致，导致不同渠道间的用户感到不公。此外，追求新的工艺技术，达到量产带来更好体验的同时，也间接影响着良品率。让用户亲眼所见并亲身体验，短短两天胜过千万言语解释，真实透彻，这便是Open Day的意义所在。

早在两年前，备受“发货”压力的小米公司首次发起“开放日”，邀请媒体及米粉前往参观小米手机的生产、仓储体系。类似的活动还发生在上个月底，苹果终于带来了大屏iOS手机，但在备受瞩目的iPhone 6上市不久，就不断有用户反馈手机易弯，铺天盖地的舆论甚至影响到新用户的购机计划。于是，苹果少有地邀请了媒体参观测试基地，并向他们展示了所有iPhone的压力测试设备，以此证明严格验证流程下iPhone可靠的抗压性。

厂商在发展壮大的过程，不可避免得承受供应链所带来的“阵痛”。如今，手机阵营也在进行新一轮的洗牌，价格战、配置战，到如今的产能大战，如何维系供应商及代工厂，如何调配规划以照顾服务好用户，成为手机厂商更大的难题。