魅族手机陷入失灵门 善后被指缺乏诚意

      2014年9月2日，魅族科技在北京发布新一代旗舰机MX4。而与新款手机备受关注相对的，是其旧款型号MX2、MX3集中爆发的质量投诉。

今年6—8月间，不少魅族手机用户通过微博等社交媒体反映自己的手机出现了“跳屏”、“失灵”的现象。跳屏是指手机在无人为操作的情况下屏幕自行跳动，甚至自行进入某个应用程序；失灵则是指屏幕的某一块区域在有手指触控时却无任何反应。

8月29日，新浪微博上出现了以“#失灵门#”为标签的话题，主要涉及魅族手机的跳屏、失灵问题。截至9月30日，该话题阅读量已达64.2万，讨论量达6856。

对此，魅族方面采访时表示只知晓MX2的跳屏失灵，并且已给予妥善的处理。

令人略感意外的是，魅族最新的旗舰机MX4同样出现了上述问题。9月22日网友“香烟曾最美”在微博上传了一段MX4屏幕失灵的视频，这距MX4才刚正式上市两天。

魅族公关经理乔亮曾在用户维权群里表示，手机进雨水和无意识的磕碰(导致连接芯片脱落)都可能引起跳屏失灵。

今年8月28日，魅族官方在用户维权群里公布了对MX2跳屏失灵问题的处理办法，“保修期延长至18个月，在此期间出现失灵跳屏故障的，返厂如无明显人为情况，公司免费修理”。

能取得这个结果要归功于维权人士王祥等人的不懈努力。8月21日，21人集体向中国质量网投诉，而后魅族开始电话回访并进群交涉，最终在8月28日给出了处理办法。

然而在“魅族维权之家”网站的站长马先生看来，这样的处理缺乏诚意。“魅族仅仅是向群内的管理员做出了这样的承诺，而不是公开向广大消费者或媒体进行承诺”，而且“是否‘人为’，也是由魅族来判定的”。