大数据时代：和信商学院告诉企业如何落地？

和信商学院戴安度身处大数据时代，企业有更多的机会去了解消费者，甚至会比消费者自己还要了解自己的需求。但事实上却很少有顾客能真正从企业获得精准、贴心的服务，是企业不够用心还是顾客太挑剔？传统企业转型落地难的个中缘由到底是什么？身处在数据时代，企业如何快速把握消费者的个性化需求和心理预期？有了移动电商的支撑，企业的个性化服务会变得更加靠谱、更接地气吗？

和信商学院戴安度帮你一一剖析：

移动电商的迅速增长及相关技术的发展，正在带来全新的商业机遇。大数据将怎样改变人们的生活？又将如何改变企业的生意？维克托·尔耶·舍恩伯格在《大数据时代：生活、工作与思维的大变革》中前瞻性地指出，大数据时代最大的转变就是放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说，只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。

 以前面对顾客的抱怨企业只能忍气吞声，因为它们没有源头去了解顾客的需求。但是，现在身处大数据时代，企业有更多的机会去了解顾客，甚至可能比顾客自己还要了解自己的需求。所以，庞大数据的支持让昔日的个性化服务有了更好的延伸和更大的价值。

 “大数据”也有含金量

对于普通人来说，移动互联与大数据的似乎相距甚远，但它的威力无所不在：信用卡公司追踪客户信息，能迅速发现资金异动，并向持卡人发出警示；电信公司追踪客户行程动态，区域化推送有关旅游或商务信息；航空服务公司适时发送航班延误信息……这些都与大数据有着千丝万缕的关系。

 数据中所包含的信息有很多，而最具商业价值的就是和消费者相关的信息。如果可以搜集到精准的消费者信息，那么就可以为他们定制更加个性化的服务，从而比消费者自己还了解他们。当然，不是所有的消费者数据都视如珍宝，姓名、性别、年龄，甚至收入，都算是过时的信息，说其过时，并不代表它们没有价值，而是诸如此类的基本信息很容易获得。

 信息是流动的，也是变化的，企业只有获得动态信息才是最有商业价值的，建立相应的商业模式才能落地。动态信息可以帮助企业了解顾客的消费习惯，比如他们喜欢网购还是逛商场，喜欢白天购物还是晚上购物，他们的消费理念有什么区别，他们会在什么时候做出非理智的决策。

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   当时间进入移动互联的时代，越来越多的传统企业，开始对移动互联的落地转型越来越重视。重点是，传统企业没有接触过移动电商，加之能将传统企业的移动互联转型工程做好并且落地的人才本就稀少。

   这最终也造成了目前，企业落地转型难的困境，目前【和信聚赢商业机构】开设的移动电商落地辅导项目前在全国范围内火热开展中，目前已经覆盖近26个行业数十家企业。 

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