社区O2O：线下商户双十一不甘寂寞联手放狠招

双十一临近之时，我的各位同事已经开始蓄势待发，有直接往支付宝钱包充钱的，有选好商品放进购物车只等秒杀的，线上消费热火朝天，线下门店老板们自然是有些不甘心的，当然也想卯足了劲在这一天大干一场。我们家小区周边就有很多店加入了双十一促销，门前都挂着一条很长的条幅，上面写着“11.11宅管家百店脱光，全城11元”。环顾四周，超市特价商品11元购，饭店菜品11元两菜一汤，就连花店也打起了11元帮你脱单的广告。我很好奇这个“宅管家”是哪个商家，居然联合百家店和他一起玩儿11元促销，百度查过后才知道又一款新的社区服务类应用诞生了。

近几年，小区周边的服务伴随着互联网的蓬勃发展也发生了很多变化，每天在写字楼、小区里都能看到“饿了么”的送餐人员，家楼下的超市旁边年初又开了一家顺丰“嘿客”店，这些在生活周边提供的手机应用服务确实为生活带来了很多便利，社区O2O正在悄然地改变人们的生活习惯。与此同时，大批的创业者看准社区O2O市场的巨大潜力，以社区001为标杆，主打超市送货上门的模式正在吸引越来越多的关注，新一代创业者正努力直接连接劳动者与消费者，让一切服务可以到店、到家、到人。大部分类似宅管家、社区001、叮咚小区这样的APP都是针对那些希望在家坐等商品和服务上门的“懒人”以及没时间出门的白领们定制的，在社区三公里范围内，送货上门，免费订餐、预定洗车、家政服务等都提供了便利节省了时间。

正当社区O2O给消费者带来的便利与实惠被大唱赞歌之时，“叮咚小区”的资金链断裂消息一经曝出，对于社区O2O的前景又有很多人表示出了担忧。表面上看这种服务上门的生意是有一定市场需求的，但是仔细观察，除了北上广深这些互联网比较发达的城市外，其他二三线城市对这种服务的需求是否真得也很强烈我们还无法得知。一款新的APP要想让用户的使用习惯在短期内培养起来是十分困难的，用户需求的产生本身就具有很强的随机性且无法确保使用频次。消费者目前对O2O很多又还处在摸不着头脑的阶段，对于为数众多的老年居民来说，要进行线上线下的切换，远不如下楼一趟来得方便。大家都知道，互联网时代，用户、流量就是爹和妈，没有用户，如何占领阵地？又将如何建立自己的竞争壁垒？这是让所有互联网创业者十分挠头的事。

对社区O2O模式的创业者来说，除了需要盘活线下商家，还要聚拢线上流量，怎么控制好线下的服务质量，如何管理线下的团队以及开展和传统服务点的合作都是具有很大挑战的。“宅管家”是今年上半年于南京本地兴起的社区服务型APP，面对复杂的市场形势，不知道是否已经做好了万全的准备，在未来能否乘风破浪在社区O2O市场占领一席之地，作为南京本土用户还是对它抱有很大期待的。