双十一后调查报告

作者：HCR(慧聪研究)

火热的双十一上周已经落下了帷幕，参与到这场电商盛宴的网友们对今年的双十一购买体验如何，具体购买的情况和2013年双十一相比又有哪些不同呢?

根据HCR(慧聪研究)对网友的调查显示，有57%的网友参加了几年这场购物狂欢盛宴，相比去年增长了6个百分点，看来虽然双十一销量差点儿翻倍，但其实参加人数并没有增加那么多，而是参与的人每个人买了比去年更多的东西、花了更多的钱了。

2014年双十一购物网友参与比例

数据来源：HCR（慧聪研究）

2013年双十一购物网友参与比例

数据来源：HCR（慧聪研究）

根据HCR(慧聪研究)的调查显示，网友们不参加双十一的主要原因是出于要理性消费的考虑(49.6%) ，这一比例比去年增加了17个百分点。看来人们的消费是越发趋于理性了。此外，相比于去年，今年在被调查的网友中已经没人不知道双十一了，并且双十一的真折扣、真优惠也越来越被网友们接受。

2014年网友没有参与双十一购物的原因

参与了双十一的网友们购物的网站主要还是淘宝(含天猫)，其次是京东、苏宁易购、唯品会等等。但是相比于双十一前对网站的关注，真到双十一时除了淘宝(含天猫)外，其他网站的实际购买人数都相比之前有大幅缩减，看来让网友从关注转为实际的购买之间还有很长的路要走。

网友双十一购物关注网站

那么，参加双十一的网友对今年双十一的满意度如何呢?

HCR的调查数据显示，今年网友对双十一的满意度为7.46分，比去年提升了0.36分。各分项中除了快递速度以外，其他项均比去年有所提升，尤其是在备货充足、商品种类和商品质量三个方面的提升幅度最大。

网友对双十一的满意度

网友对双十一的各分项的满意度

看来今年的双十一不仅交易额有了新的突破，网友的满意度也在提升，相信在这样的良性发展下，明年的双十一还会再创记录的，这是我们今天根据数据做出的预测，您呢?我们不妨都把自己的判断记下来，等明年双十一谜底揭晓时再看。

如想了解更多双十一期间调查报告，欢迎致电