大众点评线下发力 延续线上新故事

如今，在互联网发展当中，O2O是个避不可免的话题。以团购起家的大众点评这一年来，多次提起到O2O平台构建，在O2O产业链里面，线下(Offline)环节至关重要，而线下商家的信息化水平是决定线下能否和线上打通的关键因素。

最近传闻称腾讯和大众点评联手入股迈外迪，从腾讯的角度看，是完善其”T“字型战略的一部分，此前通过入股大众点评和58同城来连接线下商户，现在通过迈外迪进一步加强和线下商户的连接。而对于大众点评来说，通过和迈外迪和合作进一步加强和商家尤其是品质商家的联系，为的是在商家端建立优势。

线下自然而然想到的是对于服务的专注。大众点评在服务做出的努力具体表现为满足用户的各种需求，比如大众点评在团购的基础上，增加了预订、外卖等各种服务，并通过投资入股或者战略合作进行“借力”的方式，迅速增加用户可以使用的服务，比如更大覆盖范围的电影选座，提供更丰富的酒店旅游类商户选项。

而投资饿了么、大嘴巴等公司则可以实现流量端和服务端的双重提升，用户可以在大众点评找到更多来自饿了么的外卖服务，而大嘴巴与商户进行订座类合作的尝试也可以给大众点评为商户提供多种服务提供借鉴。

投资餐饮ERP厂商则表明了大众点评“深入”商户端的决心。据介绍，餐饮信息化系统主要分为三块内容，使用最频繁的是中端POS收银系统，这个系统可以实现点餐、收银、厨房打印等功能，而后端功能涉及到的是供应链和成本核算，实现中央厨房、物品进销存等管理功能。前端则是O2O、营销、客户关系管理等。

此前大众点评与商户的合作停留在前端营销部分，但如果能与POS系统对接的话，可以实现菜单、座位等数据的实时呈现，用户可以在大众点评客户端获得更丰富更便捷的服务。

另外，大众微生活与ERP系统中CRM的整合，则可以给商户提供方便。随着用户交易、行为数据的沉淀，商户可以根据用户需求“反向定制”菜品，而非现在的先做菜后检验。

因此，在O2O经历了C端用户争夺大战后，越来越多的O2O公司开始重视B端，无论是通过整合ERP厂商，还是入股WiFi运营商，都是通过提升线下信息化来加强对商家的黏性。

微信近期推出“微信连Wi-Fi“的同时，微信母公司腾讯已经战略投资国内最大的WiFi运营商迈外迪，此外一同参与投资的还包括国内领先的O2O公司大众点评;亿欧网得到的消息是，此次投资额为数亿人民币。值得注意的是，大众点评此前也接受了腾讯的战略入股。此次腾讯和大众点评联手入股迈外迪，三方一同打造O2O大生态系统的意图十分明显。