网购潮大热 金蝶快递100异军突起

“双11”过去了，马上就到“双12”。购物狂欢中你以为自己是在“买买买”吗?错，除了抢到心爱宝贝最初几分钟的酣畅淋漓，你等来的可能是漫长的“等等等”和“查查查”!很多消费者都有过这样的经验，平时3天内就能到的宝贝，“双十一”期间可能要等10天以上。

怪不得连马云都感叹，“我不关心卖了多少亿元，只关心多少包裹得寄出去。”

快递成了制约电商发展的重要一环。随着移动互联网对传统企业的冲击越来越大，如何帮买家、商家和快递企业搭建一个有效沟通的平台，成了当务之急，很多互联网业内人士指出，或许类似于快递100等第三方快递APP的兴起可以为行业提供一个全新的解决思路。

满足大基数的小需求

刚刚过去的“双十一”，电商担心商品不能及时送达，消费者在光纤一头苦苦守候，商家感叹消费者电话咨询累人累心。说好购物狂欢，生生变成了快递、商家和消费者三者的头痛节，谁之过?

事实上“双11”只是将平时掩藏的行业问题更彻底的暴露出来了而已。人们对利用移动互联网提升传统快递业运作效率的思考从未停止过。金蝶旗下的快递100团队，就是一个积极提供“解决方案者”。

总结起来，人们对快递行业需求不外乎以下几点：

买家会普遍关心发货时间和送达时间;

卖家则因为要投入大量人力物力处理源源不断的用户问询电话而苦恼不已;最终这样的压力会传递到快递公司那里，一线快递公司都花了大钱建设呼叫中心，很大程度上就是为了用户查件的需求。

这些看似是一个个小需求，但实际上基数很大。如果不能很好的解决这些需求头痛是必然的。快递100正是抓住“大基数的小需求”，为用户提供一站式的快递查询服务，目前已涵盖常用快递公司，查询无需验证码，支持手机、PC查快递，并为B2C等网络应用提供免费的快递查询接口(API)。除此外，快递100陆续推出了一键智能查单、语音查单、让手机变身智能扫描枪等酷炫的功能。

深挖用户痛点

要在市场上立足，仅仅满足用户的浅层次需求是远远不够的，面对移动互联浪潮，深挖痛点和需求变得迫不及待。快递100在运营过程中又发现一个需求，即人们在有寄件需求的时候不能第一时间联系到快递员。

快递100团队在多次探索后，不仅可以帮助用户快速找到合适的快递员，其间的包裹信息、地址信息和时间价格约定都可以通过手机进行传递;快递员上门收货后，快递100还能将快递单进行扫描，后续的物流信息即可自动全程跟踪;服务结束后，用户和快递员都可以给对方评价，表达谢意或提出建议。

整个过程，用户和快递员都是在信息相对充分和透明的环境下进行，减少了很多不必要的误解和积怨，大大提高用户的满意度。在快递100的主动推送下，快递员获得订单的机会大大提升，有快递公司网点在接入快递100之后，订单量提高了三倍以上。

快递行业已经连续几年实现高达50%的增长，人们对智能快递服务的需求量越来越大。据了解，目前快递100手机app下载量已超过3千万。而且今年以来用户规模的发展速度越来越快。可以预见，快递100这样的创新，将有力推动传统快递服务业加速向移动互联网的转型!