评论员文章：我为DIY欢呼-谁生活在第三世界国家?
一、前言：谁生活在第三世界国家?
由于过去一段很长的时间里，中国的历史还有社会的特殊性让不少西方国家把中国定义为“神秘的国度”。正是因为这种不了解，让它们对中国的很多事物都产生了不少的偏见，如前段时间的CNN事件，环境问题，还有西藏问题等等正是这种偏见的典型。笔者来到美国纽约已经有近两个月的时间了，每天翻开报纸，无论是中文还是英文，总能见到一些关于中国的负面报道，同时有一些报道基本上对中国有点了解的人都会明白是胡篇乱作的。前段时间有一个分析指出，现在西方国家遍地都有人说自己是“中国问题专家”，然而在这帮人中，懂得中文或者曾经到中国实地考察过的人却寥寥可数。
在刚刚过去的2008年北京奥运会，可以说是让全世界重新认识了中国，越来越多的人开始客观地去思考中国的问题。其中一位到北京采访奥运会的纽约时报记者Thomsa L. Friedman就发表了一篇名为《翻天覆地的七年》(A Biblical Seven Years)的文章，特别让人印象深刻。
Thomsa L. Friedman在文中指出，在过去的七年中，美国经历了9/11，但是中国没有；美国有实实在在的敌人，中国基本没有；美国必须对9/11事件作出反应，把军队开往阿富汗以保护本国的安全，把纳税人的钱花在了没有完结的战争上，但是中国却在过去的七年中，打着奥林匹克的旗号进行建设。在过去的七年间，中国有了翻天覆地的变化，但是美国却还深陷与战争的泥潭，基础设施建设相当落后。当我走在纽约市火车站的时候，驱车穿过曼哈顿那摇摇欲坠的石屎森林的时候，我不禁回想到上海机场，还有那时速220英里的磁悬浮列车。我不停地在问自己，究竟是谁生活在第三世界国家？
笔者还很有印象那一次在纽约的地铁上，我向一个金发老外抱怨手机在地铁里没有信号的时候，老外看上去很自豪地问我中国是不是没有地铁。然而当我跟他解释，早在近十年前广州地铁建成的时候就已经解决了手机没信号的问题，那位金发老外却显得相当惊奇。
纽约的地铁手机没信号
是的，一直以来，我们都把外国的发展作为标杆，一直都以为西方发达国家的现在就是中国的未来，一直都把自己看得很扁。然而当笔者走出了国门以后才深深地体现得到，中国本身就已经有很多比外国先进的地方，中国有自己国情的特殊性，所谓的“西方先进经验”不能直接搬过来预测中国未来的发展。客观，冷静的分析，发扬“取其精华，去其糟粕”的“拿来主义”才是我们真正要做的事。既然是在太平洋电脑网，笔者要做的事就是要通过中美国情的特殊性对比，尝试客观地去分析电脑DIY在中国的未来。
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二、总览美国后DIY时代之网店篇
前段时间笔者曾经发表了一篇关于美国纽约DIY发展的文章《揭开繁荣的背后 探秘美国纽约DIY发展》，里面比较粗略地介绍了一下美国纽约数码产品实体卖场的一些情况。鉴于笔者到达纽约的时间并不算十分长，经历还不算十分资深，文章所描述的情况具有一定的局限性，只能反应出一个大致的轮廓。同时笔者也看到了不少网友提出了很好的见解，因此综合网友的评论还有笔者个人的所见所闻，通过网店篇和实体店篇两个部分大致为大家描述一下美国后DIY时代的情况。
网上购物占主导
美国与中国最大的不同点之一就是消费方式的差异。美国人比较喜欢在网上购物，在中国却大不一样了，中国消费者还是喜欢到电脑商店这种实体店里面去购买自己喜欢的电脑或数码产品。关于这个现象笔者认为有很多原因，包括税率、售后服务体系还有消费观念的问题等等，在下文中笔者会进行相对深入的分析。
根据网友的评论，其实在美国要购买一些电脑配件也并不是十分困难的事，如NewEgg，Tigerdirect，Amazon等等选择也不少。即使是具有实体店的卖场，如BestBuy，J&R，Circuitcity等也有自己的网上商店。然而笔者发现，绝大部分的网络商店都会销售外设产品，如鼠标、键盘。而核心配件则并非全部商店都能买到。
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三、是什么扼杀了美国的电脑DIY实体卖场?
第一台电脑是美国人发明的，第一台真正意义上的个人电脑也是在美国发明的。虽然笔者没有史料证明得到谁是第一个搞电脑DIY的人，但是从整个电脑发展史上看，很大可能还是美国人。美国曾经也有过电脑DIY万分风光的年代，然而为什么这种个性化程度极高的产业要退出主流市场呢？笔者认为，主要有几点原因。
英特尔(中国)副总裁Chris Thomas
对于最低价格的追逐促成垄断
尽管凭借美国人那份工资来看，它们根本不用在意一件相似的产品有那么十来个美元的价格差别，但是在商业发展史上来看，各个厂商之间追逐最低价格也是发展的必然。在这个同质化越来越严重的社会中，最容易实现的差异化毫无疑问就是价钱了。沃尔玛当年起家，其中一个关键就是凭借物流系统的优势让自己产品的价格能够实现比市面均价低5%，在电脑配件方面也是一样。随着对于终极低价的追求，位于产业链下游四五级的终端零售商逐渐由于利润殆尽而出局，终端销售向拥有集约化采购和集约化物流优势的垄断方向走。
前段时间，PConline对英特尔(中国)副总裁Chris Thomas进行的专访中，对于中国与美国卖场的差别也做出了解释，Chris Thomas表示，BestBuy占据了30%的市场份额。卖场从分散走向集约，而商品的品牌还有可选择品种也从多元化选择走向大品牌垄断的局面。
BestBuy占据了30%的市场份额
消费者为先的商业制度抹杀二三线品牌
对于美国的商业体制，最令笔者印象深刻的莫过于其关于退货方面的制度。美国有法律规定，无论消费者在什么地方以何种方式购买，商品购买以后在一定的天数内只要有不满意均可无条件退还给商家，而这个期限一般都是三十天。举一个笔者的亲身经历帮助大家理解一下。笔者在初到美国的时候购买了一个电热锅，然而由于笔者个人使用不当，有一次使用完以后忘记关电源，最终让该电热锅无助地干烧了三个小时，锅底烧焦相当严重。在友人的怂恿下，笔者在购买产品的第十天决定把这个烧焦的电热锅退回给商场。毕竟把整个锅烧焦了是自己不对，笔者彻夜想了一大堆退货的理由，但是在实际退货的时候，那位处理退货的小姐只是看了一下包装和附件，无需任何理由和解释就全额以现金的方式退还给笔者。然而更无语的事是当时笔者旁边有一位白人老太太也在退货。她要退的是一个已经连颜色发黑的蛋糕，估计是已经变质一两个星期了。然后退货小姐同样没有任何的刁难，全额退回现金。那位白人老太太处理完退货一下，又去拿了一个一模一样的蛋糕直奔付款处。
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何商品无条件30天退货
正是由于消费者为先的商业制度，对于售后服务还有产品质量近乎变态的要求，直接抹杀了二三线厂家的生存空间。即使是一线大厂，也要通过压缩产品线以减少退货、维修等方面的成本。笔者以NewEgg为例，下图中就是NewEgg中所有AMD平台主板的概况。从品牌来看，华硕(ASUS)、映泰 (BIOSTAR)、微星(MSI)、技嘉(GIGABYTE)已经占据了半壁江山。而即使是第一品牌的华硕，目前所出售的AMD主板也仅有43款，这当中还包含了在中国早已退市的一些nForece 4之类的产品。然而当我们对照一下PConline关于华硕的产品目录，我们能够很容易地看出产品选择丰富程度的差别。其实在对Chris Thomas的专访中，Chris Thomas也提到了本土品牌竞争的问题。中国目前还是处于高度竞争的大环境，市场上品牌数量几乎天天都有更新。“众多的本土品牌和产品也随之带来了一个不良的影响，那就是会让消费者在购买产品的时候有所困惑。”因为苛刻的产品要求，还有美国消费者本身不喜欢品牌选择的困惑，让二三线品牌失去了生存的空间，相关产品的选择也随之减少。
NewEgg上出售的AMD平台主板一览
劳动力成本过高抹杀实体店
中国之所以能成为世界工厂，关键就在于其人力成本的偏低。然而到了美国，劳动力的成本可是最为昂贵的一项。按照美国官方的一些数据，2007年美国的本科毕业生平均年薪大约为四万五千美元左右，按此计算大约是接近四千美元一个月。然而在美国，一台中端的电脑也仅仅是600美元左右。劳动力成本过高让中国的电脑卖场模式根本无法在美国存活。因此美国人开始从卖硬件到卖服务的转营。
笔者曾经到纽约的一家能够完整DIY出一台电脑的小店中调查了一下，而当时老板也给笔者写了一张配置单。从配置单上看，除了装机以外有四项可以选择的服务，O/S(操作系统)$65，App.(应用程序)$25，Clear Virus(杀毒)$30+，Fix App. error(修复程序错误)$25+。我们单看操作系统的安装部分。装一个操作系统的服务费要价$65，这跟一个500G硬盘的价格差不多。毫无疑问，卖服务比卖硬件要划算得多。然而在现在电脑硬件质量还是比较好的情况下，在众多品牌机商的广告下，单纯的软硬件服务市场并不庞大。总总的原因都在抹杀电脑 DIY实体店的生存空间。因此电脑DIY也转向了网络销售的模式。
一张来自纽约的配置单
高度版权意识下品牌机商拥有了成本优势
批量购买肯定会比散买要便宜，这个是很简单的经济意识，因此单纯从硬件上看，作为集约化生产的品牌机厂商从理论上生产成本必然要比玩家自己DIY便宜。而加上软件以后，成本的差距则更加巨大了。笔者自己尝试在Dell的官方网站上选配了一台主机，然后从美国的几个网站，包括J&R、 Amazon、NewEgg等计算了一下DIY一台相似机器的成本差别，最终的结果是DIY要比原装机便宜30美元左右。然而如果算上正版Windows 软件，还有售后服务等的差别的时候，DIY根本没有任何的成本优势。美国会有盗版的软件吗？或许会有，但是绝大部分的美国人都不屑于去盗版。
笔者前段时间去买一本关于金融方面的教材，然而面对高达180美元的报价，笔者决定与几位友人拿着一本借回来的书到复印店去整书复印。首先去的是一家老外的复印店，说明来意后那位挺漂亮的黑人小姐就教育笔者，复印有版权的书籍是违法行为云云。后来去了一家华人的复印店，面对近一万页纸的生意，那位华人老板马上显露出其热情好客的特质。虽然笔者后来还是入乡随俗地花了近130美元购买了一本二手的书籍，但是从一个侧面上也反映出一点：美国社会具有高度的版权意识。当算上软件的价格后，其实不仅在美国，即使在中国，自己DIY也根本没有任何成本的优势。
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四、认识国情 为DIY欢呼
自从最近的华尔街危机开始以来，纽约这里的报纸几乎每天都在讨论一个问题：反思以美国为中心的投资策略。是的，美国的确有很多地方比我们先行一步，无论从起步的时间，发展的速度，甚至乎是发展的中心，美国都要比中国优先不少。现在在IT领域中，能够数出来的IT巨头基本上都是扎根于美国。然而一直以来，很多分析家都喜欢把目光完全集中在美国身上，认为几年后的中国就是现在的美国。然而实际上，正是一切以美国为标杆的思维模式让我们一次又一次地看扁了自己，作出了很多与客观事实不符的判断。但是现在，需要改变的时候到了，我们需要重新开始研究一下自己的优势与劣势，重新认识中国模式的发展之路。
笔者认为，中国市场有很多自己的特色，中国的消费者还有中国整个的消费环境都跟外国有很多的差别，我们不仅要对中国的DIY市场发展进行重新的定义，我们也要对中国品牌机自身的定位，还有品牌机对社会的责任进行从新的定义。
经过了对美国后DIY时代的分析，我们已经大致能够理解得到美国模式的特点还有其发展的过程，然而相信很多读者也会发现，其市场的大环境本身就与中国实际情况有很多差异，如产品的销售模式，人力成本的差异等。然而，我们不可否定的是中美市场也有很多相似的地方，如逐步走向极端的产品价格，还有对于服务诉求的逐步升温等等。笔者认为，中国起码在未来五到十年里并不会复制美国电脑DIY的发展道路，美国的后DIY时代对于中国来说仍然比较遥远，然而市场本身是盲目的，各大厂商与消费者之间必须要建立起双赢的关系才能让未来市场的发展更偏向于消费者受益的一方。究竟中美之间的差别在哪里？中国的电脑DIY路在何方？品牌机会在未来最终取代DIY吗？请各位读者继续关注《我为DIY欢呼之中篇：自豪地说中国制造》。