315当当网喊出新承诺 首家推送货晚了可免单

【环球科技报道】在315到来前夕，当当宣布将在全国范围推行“送货延迟 包裹免单”计划，以再次提高顾客对当当物流服务的满意度。这在电商行业尚属首家。

“根据当当的新政策，从三月份开始，非顾客原因，全国12个仓库所在区域的订单延迟三天将获得免单，仓库以外区域五天延迟免单。”当当副总裁段宇介绍，“无论是因为刮风下雨，火车晚点，汽车抛锚，只要不是顾客原因延迟，就是我们的责任，因此新承诺是对我们物流软硬件实力的检验。”

资料图

当当之所以下狠招，很大程度上是因2014年物流大提速后信心大增。

2014年当当投入3000万元，带动物流伙伴投入1亿元，实施了两次大提速，在全国600个城市实现“111全天达”，超过了对手211限时达的覆盖范围，比2014年初也增加了400个城市，增长率超过200%，其中多数是三四线城市。

此外，当当还在1200多个区县实现了次日达。货到付款(COD)方面，全国2856个区县中，当当COD覆盖区县已达2700个(京东为2628个)，为电商中最高。而且同时实现21个省COD全境覆盖，即在省内任何一个地方都能实现货到付款。这意味着即使在江苏宿迁下面的泗洪县的乡镇，也可以很方便的货到再付款。

在服务半径增长的同时，当当社会化物流的高效性也凸显而出。目前当当全国平均订单时效25小时，较2014年初的35小时大幅缩短10小时，远远高于行业平均水平。