苹果网上商店故障事件 网民批评科企态度傲慢

【环球科技综合报道】据香港《文汇报》3月13日报道，苹果公司网上商店11日死机的同时，位于香港中环的苹果旗舰店也出现系统故障，职员要“复古”改用纸笔发出手写单。美国和英国的苹果商店也有同类情况，这反映或牵涉苹果内部网络系统，意味此次故障规模可能较想象中更严重。

资料图

据报道，故障发生初期，苹果并无发出公告，甚至连支持服务网页也死机，令不少用户感到彷徨无助。有英国网民称，事发后曾致电苹果在当地的客户服务热线，对方称毫不知情，用自己的iPhone尝试下载时才发现问题。App Store持续故障之际，它在社交网站twitter的账户仍若无其事发文宣传应用程序，更呼吁用家登入商店下载。

网民对苹果的对应尤其不满，称当今网上服务影响无数人生活，但科技企业每次出事都不会实时告知用户，最多只会在支持页面显示服务是否仍然在线，而这次苹果更是连支持页面也无法登入，非常不负责任。有网民甚至狠批当今科企的高傲态度形同“奥威尔主义”，随意控制用户接收的情报，并要求用户完全信任它们。

苹果公司两大网上商店iTunes及App Store在11日突然同时故障，用户无法登入或下载程序，估计全球逾40个国家或地区受影响，令苹果蒙受庞大损失。持续数个小时之后问题才得以解决。(实习编辑：朱天祺 审核：谭利娅)