去哪儿网业绩持续高增长 技术创新为股东带来丰厚回报
【环球科技综合报道】3月17日去哪儿网发布财报，数据显示去哪儿网2014年第四季度总营收为5.198亿元，同比增长107.1%。2014年全年总营收为17.568亿元，同比增长106.5%，连续保持三年持续高增长神话。
与其他传统OTA旅游巨头不同的是，去哪儿网业绩的持续高增长来源于其技术、产品的创新，并通过技术撬动经营杠杆为股东带来丰厚的回报。
“技术创新是我们的根本，去哪儿网建立的 “比价平台”模式聚合了国内最多的供应商资源，帮助消费者能够在最短的时间内获得最佳出行资源，享受到超越当下的旅游体验”，去哪儿网首席战略官赵轶璐坦言。
机票退改签全部自动化 开启消费者省心模式
作为一家以技术为驱动的创新型公司，多年来，去哪儿网一直致力于通过技术提升，为用户提供更为标准化的产品与服务，并打造安全的交易闭环。
借助自身的搜索技术以及大数据应用，去哪儿网除在搜索、预订、支付以及航班动态查询等环节为用户提供了一系列的智能服务外，还创造出国内首个全自动的自助退改签服务。
以往乘客办理退改签，只能通过电话进行人工操作，当涉及补差价时，转账操作往往让用户在支付环节产生安全方面的顾虑。
为了改变这一顽疾，去哪儿网从消费者角度出发，在国内首推自助退改签功能。该功能不但能够支持在线退票，还可以为用户一一列出改签航班的信息。用户只要能上网，即可通过官网或者移动客户端进行可视化操作。
为了更好的满足消费者需求，2月3日，去哪儿网针对商旅人士推出首款可供灵活退改签的 “自由人”旅行产品。
目前航空公司全价票的退改签手续费标准一般是起飞前退票收10%，改期收5%;起飞后退票收15%，改期收10%。而之前在线旅游网站普遍的退改签规则是，退改签根据产品的不同，要收取至少40%左右的手续费，这也一度被称为“霸王条款”广受诟病。
此次，去哪儿网推出的“自由人”产品在退改签手续费方面，与航空公司全价票一样。用户不用花全价机票的钱，就能享受到超越全价票的灵活退改签服务，这将全面革新现有在线旅游的退改签服务格局。
航班收益辅助管理系统横空出世 消费者和航空公司双赢
在机票业务上，凭借大数据平台以及航班收益辅助系统，去哪儿网为多家航空公司带来了航线营销方面的成功。
相对于传统收益管理系统，去哪儿网的系统更多的是利用独有的大量真实机票用户行为数据，基于实时市场环境和旅客真实需求的变化来计算当前最合适的销售价格，为航司提供市场分析预测并提供价格调控方面的决策支持。
该产品的推出在很短的时间内，就为多家航空公司带来了丰厚的收益。记者获悉，青岛航空成为首家入驻去哪儿使用收益管理系统航空公司，首航航班三天内售罄，通过去哪儿的销售占比高达90%，随后其平均客座率持续在80%以上。同样，东海航空与去哪儿网合作后，通过精准营销，促销期间实现了短期销量翻5倍，而从长期销量来看，东海航空后期持续保持了40%的增长水平。
据介绍，截至2014年Q4，去哪儿网与全球104家航空公司签约达成深度合作，其中国际航空公司76家，国内航空公司28家，基本已实现对国内运营航空公司的全覆盖。值得一提的是，截至Q4已有包括青岛航空、东海航空、深圳航空、福州航空、厦门航空、祥鹏航空等在内的14家国内航空公司使用去哪儿网的收益辅助或营销系统。
业内指出，凭借大数据平台以及航班收益辅助系统，不但让中小航空公司客座率得到了大幅提高，消费者同样也获得啦最满意的机票价格，实现了共赢。
无线端增速优势显著 成为业绩增长驱动力
值得注意的是，在“得无线者得天下”成为在线旅游从业者一致认同的行业基本价值观后，旅游行业正在以迅猛的速度贴近无线领域。对于早在2010年便切入到无线领域的去哪儿网来说更是走在了行业最前端。
事实上，去哪儿网一直全力集中于在手机客户端上实现革新。在如何让移动客户端变得更聪明、更智能方面，去哪儿网投入了大量的技术实力，在智能自动化客服、智能自动化订单筛选方面更是苦下功夫，刚刚推出的无线酒店的订单透明化就是一例。
以前，用户只能选择拨打电话享受售后服务。如今在订单透明化后，消费者可以在手机上选择自动化的在线服务，用户只要在手机端下单之后，就能立即看见一个入口，随时查看订单的动态状态。”
而无线上的持续发力，也为去哪儿网的业绩高速增长带来了诸多好处。
最新数据统计显示，去哪儿网无线收入为2014年第四季度无线收入为2.575亿元，同比增长400.7%，这将去哪儿无线每季度超300%的增长速度，延续到了第六个季度。2014年全年，去哪儿网无线收入为7.087亿元，同比增长434.9%。
而本次去哪儿网财报中最突出的数据是“2014年第四季度，无线收入占比首次达到总营收的50%左右，无线预订量占总机票量的46%、酒店间夜总数的70%。”这意味着去哪儿网长期以来重无线的发展策略取得巨大成功，无线占总营收近一半的记录在全球也尚属首次。